B2B 顧客管理オペレーション
Coupang
| Company | Coupang |
| Category | Customer Support |
| Location | Tokyo |
| Remote | On-site (inferred) |
| Employment | Not stated |
| Level | Entry |
| Salary | Not stated by the employer |
| Posted | 9 Jul 2026 |
| Last verified | 30 Jul 2026 |
| Source | Employer career page (greenhouse) |
Description
会社概要
ロケットナウ(Rocket Now)について
ロケットナウは、送料とサービス料が無料のフードデリバリーサービスです。和食、洋食、ヘルシー志向の料理など多彩なジャンルの料理から、デザートやドリンクまで迅速かつお得にお楽しみいただけます。サービスは、北海道、東北(仙台)、関東(東京・神奈川・埼玉・千葉)、中部(愛知・静岡)、関西(大阪・京都・兵庫)、広島、九州(福岡)を中心に展開中です。 ロケットナウアプリは、グローバルマーケットインテリジェンス企業の「センサータワー(Sensor Tower)」が主催する「Sensor Tower APAC Awards 2025」にて、「2025年に世界でローンチされた飲食店注文・フードデリバリーアプリ部門」で「世界最多ダウンロード数を記録」したアプリに認定されました。また、『Best App Award 2025』において、カテゴリ別部門ショッピングカテゴリ優秀賞を受賞。iOS/Androidの両アプリストアのダウンロード数は、フードデリバリーアプリ部門9カ月連続1位を獲得しました 1。アプリはサービス開始 2から15カ月で500万ダウンロードを突破するなど成長を続けています。 *1 2025年7〜2026年3月 iOS、Android 統合ベース *2 2025年3月30日 サービスリリース時点 (出所:Global Market Intelligence: Sensor Tower)
CP One Japan について
CP One Japan合同会社は、NYSE(ニューヨーク証券取引所)に上場しているFortune 150のテクノロジー企業Coupang, Inc.(NYSE: CPNG)の日本法人です。CP One Japanは、日本国内で「ロケットナウ(Rocket Now)」ブランドのフードデリバリーサービスを運営しており、Coupangの技術力と革新的な物流ソリューションを生かして、迅速で信頼性の高い顧客志向のフードデリバリーサービスを日本の消費者に提供することに尽力しています。
募集職種
当チームは、B2B営業チームに対して業務および管理サポートを提供し、全体的な効率の向上、サポートSLAの短縮、そして加盟店に円滑な体験を提供することを目指しています。主な業務には、新規店舗リクエストの登録、メニュー設定、データ入力、およびSOP(標準作業手順書)に基づく店舗の閉鎖手続きに至るまで、リクエストの全ライフサイクルの管理が含まれます。厳密なデータ検証を伴うこれらの標準化されたバッチタスクを遂行することで、営業担当者の事務負担を大幅に軽減します。
主な業務内容
買収完了後におけるB2Bブランドの運営・管理B2B営業チームおよびアカウントマネジメントチームとの連携、およびブランド側からの問い合わせ対応
B2Bチームと関連ステークホルダー間の橋渡し(コネクター役)
Microsoft Officeを使用した必要なデータの管理およびクレンジング(データ洗浄・整形)
応募資格
基本資格
Office / Google Workspaceの基本操作スキル
細部まで正確に業務を遂行できる方(高い正確性と注意深さ)
規律を遵守し、SOP(標準作業手順書)に沿って的確に業務を進められる方
ビジネスレベルかそれ以上の日本語言語能力
歓迎資格
SQLに関する知識、または実務での使用経験
英語または韓国語の言語能力
採用プロセス
書類選考 → 電話/Zoom面接 → オンサイト(またはオンライン)面接 → 内定 ※職種や状況により、プロセスが変更される場合があります。 ※面接日程や結果は、応募時��
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