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Analista de CRM Sênior

Exame | Saint Paul
CompanyExame | Saint Paul
CategoryData & Analytics
LocationSão Paulo
RemoteOn-site (inferred)
EmploymentNot stated
LevelSenior
SalaryNot stated by the employer
Posted5 Aug 2026
Last verified12 Aug 2026
SourceEmployer ATS (greenhouse)
Applications are handled by the employer, not by us.Apply on the employer's site →
Description
Você já conhece a Exame? A Exame é, e sempre foi, referência em negócios do Brasil e, desde 2020, faz parte do Grupo BTG Pactual. Vivemos um momento único de expansão, consolidando um ecossistema que une Mídia e Educação com a mesma força e qualidade que construíram nossa reputação ao longo de quase 60 anos . Nossa frente editorial segue como um dos pilares da marca, com revista, site, podcasts, especiais e realities que alcançam milhões de pessoas e influenciam decisões em todo o país. É dessa credibilidade e dessa capacidade de informar com profundidade que nasce nossa expansão para a educação . Na frente de educação, ampliamos nosso impacto ao conectar pessoas e empresas em todos os níveis. Unimos a força das nossas frentes editoriais a um portfólio educacional robusto, com produtos que abrangem da formação inicial à alta liderança, com cursos de graduação, MBAs, projetos In Company e programas de formação de C-Levels e Conselheiros organizacionais (os HIPs). Nosso propósito é claro e consistente: Celebrar o empreendedorismo ao informar, formar e reconhecer quem transforma o presente e inspira um futuro melhor. O que você vai encontrar nos bastidores de Operações: Aqui, valorizamos alta performance, autonomia, criatividade, ousadia, inovação e foco nos resultados. Afinal, somos um projeto em expansão, com espaço real para criar, testar, evoluir e crescer junto. Se você busca desafios relevantes, aprendizado contínuo e a oportunidade de participar da construção do maior ecossistema de formação e informação do país, esse é o seu lugar. Como será o desafio: Ser  owner  de CRM de um ou mais produtos, entendendo funil, metas, sazonalidade, limitações e oportunidades de crescimento.   Liderar a criação e execução de campanhas multicanais (e-mail e WhatsApp), com foco em performance, personalização e consistência da mensagem.   Desenvolver, manter e otimizar automações no Automation Studio e jornadas no Journey  Builder , integradas à Sales Cloud e com governança de entrada e saída de públicos.   Construir e manter bases segmentadas via SQL (Data  Extensions ), garantindo performance, rastreabilidade e governança de dados (regras de inclusão, exclusão, deduplicação e controle de frequência).   Criar e validar conteúdos dinâmicos para e-mails e  CloudPages  utilizando HTML e  AMPScript , assegurando qualidade,  entregabilidade  e boas práticas.   Participar da arquitetura técnica das soluções de CRM, contribuindo para o desenho de fluxos, requisitos de dados, integrações e monitoramento de falhas.   Conduzir análises de performance (envios,  entregabilidade , abertura, clique, conversão e receita influenciada), propondo otimizações contínuas baseadas em dados.   Atuar como ponte entre marketing, vendas, produto, dados e tecnologia, garantindo alinhamento,  SLAs  e execução dentro do cronograma.   Contribuir para a evolução do time por meio de boas práticas,  templates , documentação e apoio técnico aos demais analistas.   Garantir alto rigor de qualidade, com checklists de QA, validação de segmentação, links, eventos, campos e versionamento de campanhas e jornadas.   Requisitos:  Experiência sólida com  Salesforce  Marketing Cloud (Email Studio, Journey  Builder , Automation Studio, Contact  Builder  e  Content   Builder ).   Conhecimento avançado de  Salesforce  Sales Cloud (objetos, campos, relatórios, pipeline e governança).   Domínio de SQL para segmentação, manutenção de bases e lógica de dados.   Conhecimento avançado em  AMPScript  e HTML/CSS aplicados a e-mails e  CloudPages .   Experiência com integraç�