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Como o time de Planejamento constrói a Loft: A missão do time de Planejamento é garantir a orquestração eficiente da operação, conectando estratégia, dados e execução para maximizar resultados com previsibilidade e escala. Atuamos como guardiões da performance, estruturando processos, indicadores e rituais que sustentam a tomada de decisão e a evolução contínua da operação. Dentro desse contexto, a frente de Governança tem papel central na definição de diretrizes, padronização de processos, gestão de indicadores e garantia de disciplina operacional, assegurando consistência, visibilidade e eficiência em todas as frentes da operação. Os desafios que você vai encontrar:  Estruturar e evoluir a governança operacional, definindo rituais, cadências e fóruns de acompanhamento de performance; Garantir a padronização de indicadores, conceitos e métricas, promovendo consistência e confiabilidade das análises; Consolidar e analisar a performance da operação de forma estratégica, identificando desvios, riscos e oportunidades; Liderar a construção de materiais executivos (reports, apresentações, comitês), com storytelling claro e orientado à decisão; Atuar como ponto focal na integração entre áreas (Operação, Produto, Dados, CX), garantindo alinhamento e execução coordenada; Definir e acompanhar OKRs/KPIs estratégicos, garantindo desdobramento adequado e visibilidade dos resultados; Identificar gaps estruturais e liderar iniciativas de melhoria contínua e ganho de eficiência operacional; Garantir a qualidade e evolução das bases de dados e dashboards, em parceria com times técnicos; Atuar de forma consultiva junto à liderança, apoiando decisões com base em dados e análises aprofundadas; Promover cultura de accountability, disciplina operacional e orientação a resultados. O que você precisa para virar a chave? Experiência prévia em Control Desk, Monitoramento, Planejamento ou áreas correlatas; Forte capacidade analítica, com facilidade para interpretação de dados e métricas operacionais; Organização, senso de urgência e alta atenção aos detalhes; Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas; Perfil hands-on, com postura proativa na resolução de problemas; Possuir conhecimento em SQL para manipulação de dados; Conhecimento intermediário em ferramentas digitais, dashboards e sistemas operacionais; Vivência com acompanhamento de indicadores e rotinas operacionais. Conhecimento em estruturação de processos, melhoria contínua e eficiência operacional; Vivência com construção de frameworks de performance, OKRs e gestão por indicadores; Experiência prévia com governança em operações de alta volumetria (atendimento, cobrança, logística, etc.); Informações adicionais 💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); 🏥Assistência Médica 🪥Assistência Odontológica 🦺Seguro de Vida 🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro 🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental 🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento 😴Day Off 👪Licença Parental - para pais e mães 🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto 🖥️Trabalho - Híbrido