Analista de Planejamento e Performance Pleno (Negócios)

Arco Educação

Company	Arco Educação
Category	Engineering
Location	São Paulo
Remote	On-site (inferred)
Employment	Not stated
Level	Not stated
Salary	Not stated by the employer
Posted	21 Jul 2026
Last verified	12 Aug 2026
Source	Employer ATS (greenhouse)

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Description

📚 &nbsp;&nbsp;   Feita de pessoas que transformam a educação  &nbsp;   
  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;     No dia a dia você irá:  
 
 Essa pessoa será responsável por transformar dados operacionais em decisões, monitorando indicadores como CSAT, SLA, Inatividade, Reincidência, Tempos, Volumetria de Tickets, etc., e diagnosticando possíveis problemas operacionais através de insights construindo visões de performance. Também será responsável por fazer a manutenção à dashboards já existentes e apoiando o planejamento de capacidade do time. 
 O principal papel é ajudar na identificação de tendências, desvios e oportunidades de melhoria, conseguindo traduzir análises em recomendações concretas, com clareza sobre causa raiz e impacto esperado. Também faz parte do desafio da posição acompanhar a evolução de OKRs e metas do time, sinalizando riscos e propondo ações corretivas 
 
  Para participar do nosso processo você precisa ter:  
 
  Experiência prévia com Planejamento e Performance  
  Domínio de Excel ou Google Sheets para modelagem e análise de dados  
  Familiaridade com ferramentas de dados (Metabase)  
  Conhecimento de SQL para extração e cruzamento de dados de diferentes fontes  
  Perfil analítico, organizado e com boa gestão de prioridades em ambiente de alto volume e transformação  
  Capacidade de comunicar análises de forma clara e objetiva para diferentes públicos  
 
  Diferenciais:  
 
  Experiência prévia com análise de dados em operações de atendimento, CS ou áreas correlatas (diferencial)  
  Experiência com Zendesk ou outras plataformas de gestão de atendimento (diferencial)  
  Conhecimento de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma ou similares)  
  Vivência em empresas de EdTech ou SaaS B2B  
     O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  &nbsp;&nbsp;   
 + Vale alimentação e/ou refeição Flash&nbsp; + Plano de saúde e odontológico SulAmerica 
 + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas 
 + Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp; 
 + Auxílio creche&nbsp; 
 + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub 
 + Incentivo à educação 
 + Desconto em passagens aéreas&nbsp; + Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp; + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação 
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   #MaisDiversidade   &nbsp; &nbsp; 
 Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp; pessoas serão mais felizes, engajadas &nbsp;e com&nbsp; mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp; todas &nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.  #VemPraArco&nbsp;  
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