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MSX International Group es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para el sector de la automoción y opera en más de 80 países. La amplia experiencia de MSXI en el sector, combinada con un avanzado análisis de datos y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios de automoción aumentando los ingresos, reduciendo los costos y mejorando la satisfacción del cliente. Misión del puesto Gestionar y coordinar la operativa administrativa, económica y de comunicación de los programas comerciales dirigidos a la Red de Concesionarios, asegurando la correcta creación, seguimiento, liquidación y control de campañas de marketing. Asimismo, garantizar una atención eficaz a concesionarios, equipos internos y auditores, manteniendo actualizados los canales de comunicación, sistemas de gestión, boletines y documentación de soporte. Principales responsabilidades Gestión de comunicaciones y canales de Red • Mantener la agenda de Línea Azul y gestionar las llamadas recibidas de concesionarios. • Atender consultas, dudas e incidencias de concesionarios, derivando las llamadas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario. • Enviar a NEXTLANE las comunicaciones relativas a incidencias detectadas Atención, control de incidencias y soporte operativo • Controlar y mantener el registro de consultas e incidencias de los concesionarios. • Gestionar reprocesos reclamados por la red en VISTA • Elaborar informes de incidencias para las concesiones, detallando los motivos de impago o ajustes realizados • Analizar de forma continua los bastidores reclamados por concesionarios pendientes de pago. • Controlar errores de facturación y realizar consultas a EUROVAC sobre la facturación de vehículos. • Analizar las reclamaciones de casos excepcionales • Realizar el seguimiento de incidencias con Jefes de Zona y concesionarios. Gestión de campañas y programas comerciales • Crear y analizar campañas de SYNCRO, incluyendo su creación, aprobación y mantenimiento de registros. • Crear y analizar descuento de flotas en SYNCRO • Gestionar la creación de códigos FIN en SYNCRO PRO para que se puedan ser abonados los descuentos de flotas • Gestionar la operativa de los principales programas de ventas de la Red: • Campañas mensuales a la venta de vehículos nuevos de turismo. • Descuentos de flotas • Asegurar el cumplimiento de procedimientos, plazos, validaciones y aprobaciones establecidos en cada programa. Coordinación de Incentivos Mensuales de Ventas • Realizar el seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pagos derivados de estos programas. Relaciones internas y externas Internas • Departamento de Marketing. • Jefes de Zona. • Departamento de Finanzas. Externas • Red de Concesionarios. • Formación superior en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Marketing, Gestión Comercial, Finanzas o áreas afines. • Experiencia en administración comercial, gestión de incentivos, control de pagos, programas de ventas, operaciones de Red o soporte a concesionarios. • Valorable experiencia en automoción, redes de distribución, concesionarios o sectores con programas de incentivos variables. • Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y PowerPoint. • Capacidad para trabajar con sistemas CRM, portales de distribución, herramientas de seguimiento presupuestario y plataformas de gestión de campañas. • Conocimiento de procesos de facturación, conciliación de pagos, auditoría y control de incidencias. • Competencias clave • Organización, planificación y atención al detalle. • Capacidad analítica y orientación a resultados. • Gestión rigurosa de datos, pagos, documentación y plazos. • Habilidades de comunicación escrita y verbal. • Orientación al cliente interno y a la Red de Concesionarios. • Capacidad de coordinación con múltiples interlocutores. • Resolución de incidencias y proactividad. • Confidencialidad y rigor en la gestión de información económica y comercial. • Capacidad para elaborar informes, presentaciones y comunicaciones ejecutivas. MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.