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Machen Sie einen Schritt nach vorne und lassen Sie sich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter, Unternehmen und Händler auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass es für Sie hundert Möglichkeiten gibt, zu wachsen. Bei uns werden Sie Ihre Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld erweitern. Trauen Sie sich, bei Edenred einzusteigen und machen Sie sich bereit, sich in einem globalen Unternehmen zu entfalten, das Ihnen unendlich viele Möglichkeiten bietet. Bei Edenred dreht sich alles um Meritokratie. Sie kommen so, wie Sie sind, und Sie bringen sich ein. Die Edenred-Gruppe erkennt, rekrutiert und entwickelt alle Talente und Besonderheiten. Wir verpflichten uns, jede Form von Diskriminierung zu vermeiden und allen unseren Bewerbern gleiche Chancen zu bieten, unabhängig von ihrem Geschlecht und ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer Behinderung, ihrer Herkunft, ihrer religiösen Überzeugung, ihrer sexuellen Orientierung oder anderen Kriterien. Como Analista de Suporte Júnior você será responsável por criar, revisar e atualizar constantemente o conteúdo do chatbot, assegurando suas respostas informativas e alinhadas às necessidades dos usuários. O candidato deve monitorar e analisar as interações para identificar melhorias e implementar processos de controle de qualidade, garantindo a precisão das informações fornecidas. RESPONSABILIDADES • Criar, revisar e atualizar respostas e conteúdos do chatbot, garantindo que sejam informativos, claros e pertinentes às necessidades dos usuários; • Monitorar e analisar as interações com os usuários para identificar padrões, tendências e áreas que precisam de atualização ou melhorias nas respostas do chatbot; • Implementar e gerenciar processos de controle de qualidade para assegurar que as informações fornecidas pelo chatbot estejam sempre precisas e atualizadas; • Trabalhar em colaboração com equipes de Tecnologia, Produtos e Atendimento ao condutor para alinhar os conteúdos do chatbot com a estratégia da empresa; • Manter-se atualizado sobre novas ferramentas e melhores práticas na área de chatbot e inteligência artificial, sugerindo inovações quando apropriado. REQUISITOS • Ensino Superior completo em áreas administrativas ou de TI; • Familiaridade com plataformas de desenvolvimento de chatbots e ferramentas de gestão de conteúdo; • Habilidade em analisar dados de interações e métricas relevantes, utilizando ferramentas de análise; • Entendimento básico de linguagens de programação e desenvolvimento de software pode ser um diferencial; • Habilidade para se comunicar de forma clara e concisa com diferentes públicos e equipes; • Capacidade de analisar informações e problemas de forma crítica, propondo soluções eficazes; • Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prazos de forma eficiente. INFORMAÇÕES ADICIONAIS • Local de trabalho: Campo Bom/RS • Formato: Híbrido Apply now and Vibe with Us!