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Analista de CX Estamos buscando um(a) Analista de CX para ser a linha de frente com nossos clientes. Seu trabalho é garantir que cada imobiliária tire o máximo da Lais no dia a dia: entender o problema, resolver com agilidade e identificar padrões que ajudem o produto a melhorar. O que você vai fazer Conduzir o atendimento nos principais canais da Lais, diagnosticar e resolver problemas técnicos dos clientes, mapear recorrências e propor soluções estruturadas para os problemas encontrados. Além disso, apoiar o time de suporte com análises, sugestões de melhoria de processos e desenvolvimento de materiais que aumentem a eficiência e qualidade dos atendimentos. O que buscamos • Curiosidade intelectual e raciocínio lógico para resolver problemas que nem sempre têm um manual • Comunicação clara, oral e escrita • Organização e proatividade Diferenciais • Conhecimento técnico em CRMs, APIs, integração de sistemas ou bancos de dados • Experiência no mercado imobiliário • Experiência com Suporte Técnico. • Familiaridade com IA