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................ Für unseren Kunden in Zürich suchen wir eine:n erfahrene:n Applications-Manager / Service-Manager. Der Einsatz startet mit einer 100%-Auslastung während der Onboarding-Phase (ca. 2 Monate) und wird anschliessend auf 50% reduziert. Deine Aufgaben: • Sicherstellen des stabilen Betriebs und Monitorings von Applikationen • Koordination und Überwachung von Aktivitäten zur Sicherstellung von Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit, Performance und Ressourcenverbrauch • Analyse und Behebung von Applikationsstörungen sowie Erarbeitung von Workarounds • Unterstützung und Beratung von Anwender:innen bei Fragen zur Applikationsnutzung und Prozessabwicklung • Information der Applikationsbenutzer:innen über Störungen, Applikationsmeldungen und geplante Unterbrechungen • Koordination zwischen Fachbereichen, Applikationsverantwortlichen, Support-Teams und Entwickler:innen • Unterstützung bei der Spezifikation, dem Testing und Rollout von Applikations-Releases • Planung und Koordination von Releases inklusive Erstellung von Installationsplänen • Aufnahme technischer Anforderungen sowie Erstellung von Lösungskonzepten für die Weiterentwicklung von Applikationen • Abstimmung von Release-Vereinbarungen und Koordination der Umsetzung mit relevanten Stakeholdern • Pflege und Weiterentwicklung von Schnittstellen zwischen Applikationen • Erstellung und Unterstützung bei Change Requests für Applikationsentwickler:innen • Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Betriebsanleitungen, Benutzerhandbüchern und technischer Dokumentation • Erstellung kundenspezifischer Auswertungen und Statistiken • Durchführung von Datenbereinigungen und Datenpflege Dein Profil: • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation • Mehrjährige Erfahrung im Application Management, Service Management oder Application Operations • Fundierte Erfahrung im Betrieb und der Betreuung von Business-Applikationen • Sehr gute Kenntnisse im Release- und Deployment-Management sowie in der Planung und Koordination von Applikations-Releases • Sicherer Umgang mit der Analyse, Fehlerbehebung und nachhaltigen Lösung von Applikationsstörungen • Gute Kenntnisse im Schnittstellenmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit verschiedenen IT- und Fachbereichen • Routine in der Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen, Betriebsanleitungen und Benutzerhandbücher • Erfahrung in der Datenpflege sowie in der Erstellung kundenspezifischer Auswertungen und Statistiken • Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein • Analytisches Denkvermögen und hohe Eigeninitiative • Fliessend in Deutsch und gute Englischkenntnisse