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A sua principal missão como Assistant Shop Manager da nossa loja de Colombo Shopping será desenvolver a sua equipa, impulsioná-la para garantir que cada cliente tem uma experiencia inesquecível, sempre alinhado com o ADN e os standards da Rituals. Quais as principais responsabilidades? • Impulsar a performance e o rendimento da loja garantindo um excelente serviço ao cliente, um trabalho em equipa eficaz e manter as operações eficientes todos os días. • Formar os membros da equipa e ajuda-los a alcançar o seu potencial máximo. • Apoiar o Shop Manager da loja na consolidação de uma cultura de confiança, baseada no feedback positivo e construtivo. • Ajudar a atraer, contratar e reter elementos de equipa diveros e com talento. • Ser alguém com quem o Shop Manager pode contar e tomar as rédeas da gestão da loja quando necessário. A Rituals da-lhe a oportunidade de crescer colaborando com o Shop Manager, que tem o papel de mentor e será uma das pessoas que o ajudarão a alcançar o seu potencial máximo e a crescer profissionalmente. O seu objetivo, em conjunto com o Shop Manager, será guiar a equipa para juntos alcançarem os objetivos da loja no que diz respeito à satisfação do cliente e vendas. Para tal, é necessário que tenha: • Mínimo 2 anos de experiencia profissional como Assistant Shop Manager em retalho, preferencialmente no ramo luxo, cosmética. • Competências comprovadas de gestão de pessoas (comunicação, coaching, empatia, inspiração) • Capacidade para tomar decisões e dar respostas positivas e criativas aos desafios • Conhecimentos de Inglês • Disponibilidade para trabalhar por turnos Adicionalmente, todos os membros da nossa equipa devem possuir as seguintes características: • ENÉRGICO: Ter uma personalidade autêntica e inspiradora para os nossos clientes. • EMBAIXADOR/A DA MARCA: vive a marca para estabelecer ligação com o cliente e com os seus colegas. • MINDSET DE ORIENTAÇÃO AO CLIENTE: Coloca sempre o cliente no centro da sua atuação. Comprometemo-nos a estar ao seu lado a cada passo do seu caminho e a aumentar as suas competencias de liderança. Na Rituals estará rodeado de pessoas dedicadas, enérgicas e divertidas. Poderá aportar a sua experiência e inspirar diariamente uma equipa de realmente trabalha de alma e coração.