Job Opportunities API

Rejoindre KEYES, c’est donner du sens à votre talent Vous êtes à la recherche d’un environnement où la technologie n’est pas une fin en soi, mais un levier pour construire un futur durable ? Chez KEYES , nous ne cherchons pas seulement des expertises techniques ; nous cherchons des humains qui partagent nos valeurs. Vous souhaitez poursuivre votre carrière et grandir au sein d’un des leaders IT en Belgique  ? Rejoignez KEYES en tant que Chief Operations Officer (COO) ! Nous accompagnons les grandes organisations, le secteur public, les acteurs de la santé et les PME dans chacun de leurs challenges digitaux: Infrastructure & Cloud Solutions, Cybersecurity Solutions, Business Software Solutions, Mainframe Solutions, Data & AI Solutions, Advisory Solutions, Staffing Solutions.   Plus d’info  : www.keyes.eu   VOTRE MISSION Pour soutenir nos ambitions de croissance, nous recherchons un Chief Operations Officer. Ce rôle clé est en direct report du Chief Business Officer au niveau du Comex. Le COO  est responsable du cadre opérationnel commun, de l'excellence opérationnelle, de la coordination inter-business units, des relations avec les fonctions transversales et de la capacité du Groupe à exécuter sa stratégie de manière efficace et scalable. Il pilote une équipe de Heads of Business units, responsables de la stratégie, du portefeuille, du P&L, des équipes et des résultats de leur business unit. Le COO est le garant de la transformation de la promesse commerciale en delivery performant. Pour ce faire, il veille à : une exécution efficace et scalable des offres des BUs une expérience client fluide de la vente à la livraison une circulation de la valeur sans friction entre BUs et fonctions transversales VOS RESPONSABILITES Agir en tant que co-propriétaire du modèle opérationnel de KEYES. : vous garantissez que les business units disposent des capacités, processus, standards et fonctions de support nécessaires pour délivrer de manière efficace, scalable et rentable. Co-construire avec le Chief Business Officer et le Chief Commercial Officer les priorités de développement des offres, les modèles de delivery associés  Piloter le Delivery et l’excellence opérationnelle : Assurer la qualité, rentabilité et performance des opérations  Définir les standards de delivery communs  Optimiser le staffing, les capacités et la productivité  Garantir le respect des engagements clients  Identifier et déployer les innovations technologiques telles que l'automatisation, l'industrialisation et l'utilisation de l'intelligence artificielle afin d'améliorer durablement la productivité, la qualité et la performance opérationnelle Orchestrer les Business Units  Coordonner les BUs pour délivrer des solutions intégrées  Favoriser les modèles end-to-end et multi-BU  Arbitrer les priorités opérationnelles  Supporter les BU Managers dans l’exécution  Assurer l'amélioration continue de la performance économique des opérations et piloter les leviers de marge, de productivité et d'utilisation des ressources Piloter les programmes stratégiques transversaux multi-BU et garantir leur exécution dans les délais, budgets et niveaux de qualité attendus Assurer une interface structurante avec les équipes Client development, en étroite collaboration avec le CCO, afin d'augmenter la scalabilité, la standardisation et la compétitivité des offres. Piloter l'expérience client de bout en bout, en assurant la qualité de service, la satisfaction client et la gestion des escalades majeures Piloter l’intégration des entités dans un modèle unifié Identifier et réaliser les synergies entre les entités, harmoniser les pratiques et standardiser les processus afin d'améliorer l'efficacité globale. Définir et piloter les indicateurs