Job Opportunities API

Ο/Η Collection Agent αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής με τους δανειολήπτες, παρέχοντας καθοδήγηση και προτάσεις για λύσεις πληρωμής και ρύθμισης οφειλών, στο πλαίσιο ενός δομημένου και δεοντολογικού συστήματος διαχείρισης. Ο ρόλος συμβάλλει ουσιαστικά στη διαμόρφωση ρεαλιστικών, βιώσιμων λύσεων που ενισχύουν τη θετική εμπειρία του πελάτη και την αποτελεσματική διαχείριση των απαιτήσεων της εταιρείας. Κύριες Αρμοδιότητες: Λειτουργεί ως πρώτο σημείο επαφής με τους πελάτες, παρέχοντας καθοδήγηση και εξατομικευμένες λύσεις πληρωμής και ρύθμισης, με στόχο την επίτευξη των καθορισμένων στόχων σύμφωνα με τη στρατηγική της εταιρείας. Συγκεντρώνει πληροφορίες σχετικά με την οικονομική κατάσταση του πελάτη και αξιολογεί ρεαλιστικές δυνατότητες διακανονισμού. Διαχειρίζεται ενστάσεις και αντιρρήσεις με επαγγελματισμό και ενσυναίσθηση, εξηγώντας με σαφήνεια τις υποχρεώσεις, τις ευθύνες και την πιθανή πορεία νομικών ενεργειών. Εκκινεί και παρακολουθεί τη διαδικασία ρύθμισης και αποπληρωμής της οφειλής, συνεργαζόμενος/η με εσωτερικά τμήματα για την αποτελεσματική ολοκλήρωσή της. Ενημερώνει τον πελάτη για την τελική απόφαση ρύθμισης και τους σχετικούς όρους, επαναδιαπραγματευόμενος/η εφόσον χρειαστεί για την εξασφάλιση συμφωνίας. Διατηρεί πλήρη και ακριβή καταγραφή των δεδομένων στα εσωτερικά συστήματα και έντυπα της εταιρείας. Requirements Εκπαίδευση, Εμπειρία και Τεχνικές Δεξιότητες: Πτυχίο Πανεπιστημίου σε Οικονομικά, Τραπεζική ή άλλα σχετικό πεδίο σπουδών είναι επιθυμητό 2–4 έτη εμπειρίας ως Collections Agent στη διαχείριση πελατών επίδικου χαρτοφυλακίου, με εμπειρία σε ρυθμίσεις ή διακανονισμούς οφειλών ή/και σε τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ή πωλήσεων Άριστο επίπεδο γραπτής και προφορικής επικοινωνίας στα Ελληνικά. Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση στον χρηματοπιστωτικό ή τραπεζικό κλάδο Επιθυμητή εμπειρία σε ρυθμίσεις καταγγελμένων δανειακών προϊόντων Πολύ καλή γνώση χειρισμού CRM, Word, Excel και λοιπών εργαλείων γραφείου Δεξιότητες/ Ικανότητες: Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες Άριστες ικανότητες διαπραγμάτευσης Εστίαση στο αποτέλεσμα Ευελιξία και προσαρμοστικότητα Benefits Δες τι μπορείς να περιμένεις ως μέλος της ομάδας #Ce