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Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du deine Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld erweitern. Werde Teil des Edenred-Teams und mache dich bereit, in einem globalen Unternehmen zu gedeihen, das dir unendlich viele Möglichkeiten bieten wird. Bei Edenred dreht sich alles um Meritokratie. Du kommst zu uns, wie du bist, und bringst dich ein. Die Edenred-Gruppe erkennt, rekrutiert und entwickelt alle Talente und Besonderheiten. Wir verpflichten uns, jede Form von Diskriminierung zu vermeiden und allen unseren Bewerber:innen gleiche Chancen zu bieten, unabhängig von ihrem Geschlecht und ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer Behinderung, ihrer Herkunft, ihrer religiösen Überzeugung, ihrer sexuellen Orientierung oder anderen Kriterien. A posição tem como principal responsabilidade atuar em casos complexos e sensíveis da área, garantindo análises aprofundadas, decisões técnicas fundamentadas e resolução efetiva das reclamações relacionadas a rede credenciada. A posição requer forte atuação analítica, senso de urgência, comunicação estratégica e papel ativo no suporte à liderança. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: • Interpretar laudos de vistoria, relatórios técnicos e documentação fotográfica de casos complexos; • Realizar análise de causa raiz em falhas de serviço, determinando responsabilidades técnicas; • Conduzir contato técnico com a rede para validação de informações, esclarecimentos e notificações; • Conduzir reuniões técnicas com oficinas e clientes para alinhamento, esclarecimentos e definição conclusiva dos casos; • Mediar tecnicamente discussões entre partes envolvidas, buscando consenso fundamentado em evidências técnicas; • Emitir conclusões técnicas definitivas sobre casos de qualidade, orientando decisões de penalização ou exoneração; • Propor melhorias em processos, padrões técnicos e critérios de avaliação da rede; • Disseminar conhecimento técnico para o time e liderança, padronizando análises e decisões O QUE BUSCAMOS: • Ensino superior em andamento ou concluído em Engenharia Mecânica ou áreas relacionadas; • Experiencia em manutenção automotiva; • Vivência prévia com análise crítica, tomada de decisão e gestão de casos sensíveis; • Conhecimento em pacote Office; • Excel nível intermediário (análises, tabelas, organização de dados etc); • Capacidade analítica avançada e visão sistêmica de negócio; • Comunicação assertiva e habilidade de negociação; Vibe with us und bewirb dich jetzt!