Job Opportunities API

ฟาสต์ชิป (FASTSHIP) เป็นแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนระดับแนวหน้าในประเทศไทย ซึ่งรวมรวมผู้ให้บริการส่งของแบบ door-to-door กว่า 15 บริษัท รวมถึง UPS, FedEx, Aramex, SF Express, USPS, PostNL และ ThailandPost กลยุทธ์ของเราคือการขยายขอบเขตธุรกิจเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในภูมิภาคเอเชียใต้ โดยใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีเป็นศูนย์กลาง และให้บริการโซลูชันโลจิสติกส์และโซลูชันทางซัพพลายเชนที่หลากหลาย • เรามีบริการส่งถึงปลายทางกว่า 200 จุด • เรามีบริการโลจิสติกส์ที่มากกว่า 25 แบบ • เรามีจุดให้บริการทางโลจิสติกส์ทั้งหมด 20 จุดทั่วประเทศไทย นักศึกษาฝึกงานด้านบริการลูกค้าจะได้เรียนรู้และสะสมประสบการณ์การทำงานจริงๆ โดยการทำงานร่วมกับทีมงานที่มีความรู้ด้านบริการลูกค้าในหลายฟังก์ชัน นักศึกษาจะได้รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าใหม่และกระบวนการการเปิดบัญชีใหม่ การดูแลปัญหาจริงและเพิ่มพูนความรู้ทางด้านโลจิสติกส์ข้ามชาติ ในเวลาเดียวกัน นักศึกษาจะเสริมสร้างทักษะในการแก้ปัญหาและการบริหารจัดการผ่านงานในแต่ละวัน ทีมดูแลลูกค้าที่เรามองหามี 4 ทีม ดังนี้ (เราจะพิจารณาการลงทีมตามความเหมาะสมและความสามารถ) 1. ทีมลูกค้าบริการลูกค้า (Customer Service) หน้าที่หลัก: • ตอบคำถาม ให้ข้อมูล และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าทุกกลุ่ม • ให้บริการผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ โทรศัพท์ , ช่องเเชท( line,facebook ฯลฯ) • บันทึกและติดตามปัญหาที่ได้รับแจ้ง เพื่อส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข • รวบรวมคำถามหรือประเด็นที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการ • ติดตามสถานะพัสดุ และอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง • ดูแลและรักษามาตรฐานการให้บริการตามแนวทางของบริษัท • ช่วยตรวจสอบและแจ้งปัญหาที่พบจากการใช้งานระบบหรือการให้บริการ • สนับสนุนงานอื่นๆ ภายในทีมตามที่ได้รับมอบหมาย 2. ทีมลูกค้าใหม่และผู้สนใจ (Onboarding) หน้าที่หลัก: • ต้อนรับลูกค้าใหม่และผู้สนใจบริการ • แนะนำขั้นตอนการใช้งานระบบอย่างเป็นลำดับ • ช่วยตั้งค่าและเตรียมความพร้อมของบัญชีและบริการให้พร้อมใช้งาน • ให้คำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งาน เพื่อลดอุปสรรคในช่วงเริ่มต้น 3. ทีมดูแลนัดหมายขนส่ง (Pick-up) หน้าที่หลัก: • ประสานงานนัดหมายรับพัสดุกับลูกค้าและผู้ให้บริการขนส่ง • ตรวจสอบข้อมูลที่อยู่ จุดรับสินค้า และเวลานัดหมายให้ถูกต้อง • ติดตามสถานะการเข้ารับพัสดุ เพื่อให้การขนส่งเป็นไปตามแผน • แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการ เช่น ความล่าช้า หรือข้อมูลไม่ครบถ้วน • ตรวจสอบและติดตามเคสค้าง เพื่อป้องกันการตกหล่นของงาน 4. ทีมดูแลหลังการส่งออก (Case support) หน้าที่หลัก : • ติดตามและประสานงานปัญหาหลังการส่งออกพัสดุ • ประสานงานกับเอเจนต์ปลายทางและผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อดำเนินการตรวจสอบเคสต่างๆ • ดูแลเคสปัญหา เช่น พัสดุล่าช้า สูญหาย ตีกลับ หรือจัดส่งไม่สำเร็จ • ติดตามผลการดำเนินงานจนกว่าเคสจะเสร็จสิ้น • บันทึกและอัปเดตข้อมูลเคสลงในระบบอย่างถูกต้องครบถ้วน • ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อเร่งแก้ไขปัญหาและลดผลกระทบต่อลูกค้า • สนับสนุนงานอื่นๆ ภายในทีมตามที่ได้รับมอบหมาย คุณสมบัตินักศึกษาฝึกงาน: • กำลังศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้ • กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และชอบการสื่อสารกับผู้คน • มีความตรงต่อเวลา และมีความรับผิดชอบในการทำงาน • สามารถเดินทางมาทำงานที่สำนักงานใหญ่ของเราที่แจ้งวัฒนะ 14 • สามารถสื่อสารภาษาไทยในระดับมืออาชีพทั้งในระดับพูดและเขียน • หากสื่อสารภาษาอังกฤษได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ สวัสดิการและรายละเอียดการฝึกงาน (Benefits & Terms) • เบี้ยเลี้ยง: 200 บาท / วันทำงาน • ระยะเวลาการฝึกงาน: ขั้นต่ำ 3 เดือนขึ้นไป • วันทำงาน: วันจันทร์ – วันเสาร์ (ปฏิบัติงานเสาร์เว้นเสาร์(WFH) • เวลา 09.00 – 18.00 น. สถานที่ปฏิบัติงาน : CloudCommerce (Fastship) สำนักงานใหญ่ • แผนที่: https://maps.app.goo.gl/P9q1hb3SVyadWE8Y7 • รถไฟฟ้าสายสีชมพู: ลงที่สถานีแจ้งวัฒนะ 14 สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม • Line OA: @915bksen หรือคลิก https://lin.ee/RFgfQPF • We are not able to provide work visa for this position.