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Werden Sie Teil unserer Mission! Als weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung komfortabler, nachhaltiger und effizienter Klimalösungen für Gebäude, Wohnräume und den Transport ist es unsere Verantwortung, den Planeten an erste Stelle zu setzen. Für uns bei Trane Technologies sowie durch unsere Geschäftsbereiche, einschließlich Trane ® und Thermo King Nachhaltigkeit ist für uns nicht nur Teil unseres Geschäfts – sie ist unser Geschäft. Haben Sie den Mut, die Herausforderungen der Welt zu betrachten und darin wirkungsvolle Möglichkeiten zu erkennen? Möchten Sie dazu beitragen, eine bessere Zukunft zu gestalten? Wenn Sie diese Fragen mit Ja beantworten, laden wir Sie herzlich ein, gemeinsam mit uns mutig das Mögliche für eine nachhaltige Welt neu zu definieren. Erfahren Sie mehr über unsere Leistungen Entwickelt, damit Sie sowohl im Beruf als auch privat erfolgreich sind. Wir gehen mutig voran. Wo befindet sich die Arbeit: Virtuell A sustainable future demands ongoing digital advancement. Our digital solutions team leads the way in developing next-generation climate technology focused on reducing demand-side energy consumption and emissions. Our team—including BrainBox AI, Nuvolo, and more—combines technical expertise with advanced analytics to create data-driven solutions that add real value for customers, communities, and the planet. Whether you're advancing AI in HVAC or driving analytics for greater efficiency, your ideas will help engineer solutions for stronger communities and a sustainable world. What's in it for you: BrainBox AI, part of Trane Technologies, is seeking a Customer Success Tech Lead to serve as a trusted technical advisor and strategic partner for customers using AI-driven HVAC optimization solutions. This role is responsible for understanding what matters most to customers, translating business and operational goals into actionable outcomes, and applying deep expertise in HVAC systems, controls, AI, and SaaS solutions to ensure customers achieve measurable success. The ideal candidate brings extensive experience in HVAC controls, a strong background in applying AI and SaaS technologies to building performance, and a passion for delivering value through customer engagement. By driving customer adoption, performance outcomes, and long-term satisfaction, this leader will help support recurring and growing revenue while expanding positive sustainability impact. What you will do: • Partner directly with customers to understand their goals, priorities, operational challenges, and success metrics. • Act as the lead technical advisor for customer success engagements involving HVAC optimization, controls strategies, AI-enabled building performance, and SaaS platforms. • Translate customer needs into technical and operational plans that drive measurable outcomes, including energy efficiency, occupant comfort, system performance, and emissions reduction. • Guide customers in the effective use of BrainBox AI solutions to maximize value realization and long-term adoption. • Apply deep HVAC and controls expertise to identify performance opportunities, diagnose issues, and recommend improvements across building systems. • Use knowledge of AI and SaaS applications to support solution configuration, optimization strategies, and customer enablement. • Collaborate cross-functionally with sales, product, engineering, implementation, and customer success teams to ensure seamless customer experiences and successful outcomes. • Support retention and growth by strengthening customer trust, expanding solution value, and identifying opportunities for recurring and increased revenue. • Help customers connect operational improvements with broader business objectives, including sustainability, carbon reduction, and energy management goals. • Serve as a technical escalation point and thought partner for complex customer environments and high-value accounts. • Capture customer feedback and field insights to help inform product improvements, service strategies, and go-to-market priorities. • Communicate technical concepts clearly to both technical and non-technical stakeholders, including building operators, engineers, facilities leaders, and executive sponsors. What you will bring: • Bachelor’s degree in Engineering or a related technical field. • 15+ years of experience in HVAC controls, building automation systems, or related building performance technologies. • 5+ years of experience applying AI and SaaS solutions to optimize HVAC performance and building operations. • Demonstrated experience working directly with customers in technical, consultative, or customer success-oriented roles. • Strong expertise in HVAC systems, controls sequences, building automation, and operational optimization. • Proven ability to align technical solutions with customer business goals and success outcomes. • Strong communication and relationship-building skills with the ability to influence stakeholders across multiple levels of an organization. • Ability to analyze complex building performance challenges and develop practical, customer-centered solutions. Preferred Qualifications • Experience supporting enterprise or multi-site customer portfolios. • Familiarity with energy management, decarbonization, and sustainability initiatives in commercial buildings. • Experience in SaaS customer success, technical account management, solution consulting, or post-sales technical leadership. • Knowledge of fault detection, predictive analytics, optimization strategies, or autonomous building technologies. • Experience working in cross-functional environments within fast-growing technology or climate-tech organizations. Jährliche Grundgehaltsspanne oder Stundengrundlohnspanne: $75,700.00 - $156,200.00 Vergütungsart: Gehalt Prämienberechtigt: Yes Provisionsberechtigt für Verkaufsprovision: No Haftungsausschluss Wir sind bestrebt, für diese Position eine wettbewerbsfähige Vergütung anzubieten, die auf verschiedene Faktoren zugeschnitten ist. Die tatsächliche Vergütung hängt von Aspekten wie Dienstalter, Leistung, geografischem Standort, Ausbildung, Erfahrung, Reiseanforderungen und Gewerkschaftszugehörigkeit ab. Unsere Vergütungsspanne orientiert sich in der Regel am nationalen Durchschnitt des jeweiligen Landes. Darüber hinaus können die Zusatzleistungen je nach Region, Geschäftsbereich, Gewerkschaftsbeteiligung und Beschäftigungsstatus variieren. Erfolg im Beruf und zu Hause: • Leistungen treten ab dem ERSTEN TAG für Sie und Ihre Familie in Kraft, einschließlich Krankenversicherung und ganzheitlicher Wellness-Programme, die großzügige Anreize enthalten – WIR WAGEN ES, SICH ZU KÜMMERN! • Familienaufbau-Leistungen umfassen Fruchtbarkeitsdeckung sowie Unterstützung bei Adoption/Leihmutterschaft. • 401K-Beitragsgleichung bis zu 6 %, plus eine zusätzliche 2 % Basisbeitrag = bis zu 8 % Unternehmensbeitrag. • Bezahlte Freizeit umfasst 15 Urlaubstage, 9 bezahlte Feiertage, 3 flexible Feiertage, Krankheitsurlaub und zusätzliche Optionen zur Unterstützung von Freiwilligen- und Elternzeiten. • Bildungs- und Schulungsmöglichkeiten durch Unternehmensprogramme sowie Studienbeihilfe und Unterstützung bei Studienschulden. Haftungsausschluss: Die Leistungen können je nach Tarifverträgen und lokalen/staatlichen Vorschriften variieren. Sicherheitsrelevante Position: No Das Unternehmen weist bestimmten Positionen den Status „Sicherheitsrelevant“ zu. Sicherheitsrelevante Positionen können zusätzliche Drogentests erfordern. Dies ist eine sicherheitsrelevante Position: Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie umfassende Leistungen und Programme. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert; alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Schwangerschaft, Alter, Familienstand, Behinderung, Status als geschützte/r Veteran/in oder jedem anderen gesetzlich geschützten Status bei der Einstellung berücksichtigt.