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The Job As the Digital Experience Strategist, you will own the end-to-end workflow for customer digital experience insights and synthesis, and experience optimization. You will act as the strategic hub for consumer site continuous improvement initiatives, translating cross-functional input into actionable plans that inform and enhance digital product development. Your work will ensure that customer needs, accessibility, and experience standards are embedded in every stage of the digital journey. You will also mentor and enable teams, fostering a culture of experimentation and continuous improvement. Key Responsibilities • Lead customer insights activities, usability testing, and service design to inform digital experience strategies and optimizations. • Synthesize qualitative and quantitative customer signals to generate actionable insights for product planning and prioritization. • Partner with the Global Product Strategist to ensure that customer, competitive, industry, and business inputs guide feature development and roadmap decisions. • Develop and maintain global experience standards, frameworks, and feedback loops for continuous improvement. • Drive cross-functional collaboration with Product, IT, UX, marketing, customer support, and regional partners. • Establish digital experience KPIs and track outcomes post-launch, providing transparent reporting to stakeholders. • Partner with XM UX team and Global Marketing partners on insights methodologies and best practices, building organizational capability in experience strategy. • Present strategies and findings through personas, journey maps, service designs, and wireframes, translating ambiguity into structured plans. • Advocate for accessibility, usability, and conversion optimization across all digital touchpoints. Qualifications • 5+ years in UX research and insights, persona grooming, service design, user testing, information architecture, or digital experience optimization, ideally in multi-brand/multi-region contexts. • Proven success running complex, cross-functional UX programs from research through delivery. • Expertise in user testing platforms, analytics, and wireframing tools (e.g., UserTesting, Figma, Claude). • Strong analytical and communication skills, with the ability to influence strategies and build consensus. • Experience working in matrixed organizations and mentoring cross-functional teams. Nice to Have • Familiarity with CMS, Algolia, DAM/PIM systems. • Experience with AI-powered or Gen AI feature development. • Background in tools, outdoor, or durables brands. LI-JT1 Wir bauen nicht nur die Welt, wir bauen auch innovative Technologie. Joining the Stanley Black & Decker team means working in an innovative, tech-driven and highly collaborative team environment supported by over 43,500 professionals in 60 countries across the globe. Here, you’ll get the unique chance to impact some of the world’s most iconic brands including STANLEY TOOLS, DEWALT, CRAFTSMAN, MAC TOOLS and Black + Decker. Your ideas and solutions have the potential to reach millions of customers as we work together to write the next chapter in our history. Come build with us and take your career to new heights. Wer wir sind: Wir sind das weltweit größte Werkzeugunternehmen. Wir sind Visionäre der Branche. Wir lösen Probleme und bringen das verarbeitende Gewerbe durch innovative Technologie und unsere Industrie 4.0-Initiative voran. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere hochmodernen „Smart Factory“-Produkte und -Dienstleistungen unseren Kunden eine höhere Qualität und einen größeren ökologischen und sozialen Wert für unseren Planeten bieten. Wir sind insofern einzigartig, als wir eine reiche und geschichtsträchtige Geschichte haben, die bis ins Jahr 1843 zurückreicht, aber das hat uns nicht davon abgehalten, uns zu einem dynamischen, vielfältigen, globalen Wachstumsunternehmen zu entwickeln. Globale Vorteile und Vergünstigungen: Sie werden mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt belohnt und erhalten Ansprüche und Vorteile, die speziell für das Land gelten, in dem Sie eingestellt werden. Darüber hinaus erhalten Sie noch: Die Möglichkeit, Karriere zu machen Bei uns sind Karrierewege nicht linear. Dadurch, dass Sie ein Teil unseres globalen Unternehmens mit mehr als 60 Marken sind, erhalten Sie die Chance, Ihre Fertigkeiten auf mehreren Karrierewegen zu steigern und weiterzuentwickeln. Weiterbildung und Entwicklung: Unsere Philosophie des lebenslangen Lernens bedeutet, dass Sie Zugriff auf eine große Bandbreite an hochmodernen Weiterbildungsressourcen haben, einschließlich unserer Lean Academy und Online-Universität, an der Sie Zertifikate und Spezialisierungen von renommierten Hochschulen und Universitäten erwerben können. Diverse und inklusive Kultur: Wir rühmen uns damit, ein toller Arbeitsplatz zu sein. Wir respektieren Unterschiede und sehen sie als Chancen. So ist es möglich, dass Arbeit bestmöglich erledigt wird. Außerdem haben wir hier auch gern Spaß. Zielgerichtetes Unternehmen: Sie tragen dazu bei, dass wir in den lokalen Gemeinschaften, in denen wir tätig sind und leben, weiterhin positive Veränderungen bewirken können. Außerdem helfen Sie uns, durch ehrenamtliche Arbeit die Welt zu beeinflussen, indem wir etwas zurückgeben und nachhaltige Unternehmensmethoden praktizieren.