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CDI - Démarrage Fin août Management de 13 personnes (dont 8 directes) Sous la direction de la Directrice des Opérations. Vos missions • Pilotage et Management d'Équipe : Management direct de 5 équipes de production. Onboardings, montée en compétences et animation du quotidien. • Excellence Opérationnelle : Déploiement et respect strict des standards & process agence auprès de vos équipes. • Gestion de Portfolio Client - Clientèle Haute Gastronomie : Supervision de la relation et de l'expérience client pour un portefeuille d'environ 50 clients d'exception (Chefs Étoilés, Maisons de prestige) et sécurisation du delivery (600 contenus produits par mois). • Performance Business : Responsable direct de la rentabilité financière de votre pôle, du respect des contrats, du churn client et de la rétention des talents. Vos compétences • Leadership : 3 à 5 ans d’expérience en management d'équipe en agence (+8 p.). • Exigence & Rigueur : Culture du livrable parfait, organisation militaire et résistance au rush. • Codes du Luxe / Gastronomie : Posture irréprochable face à des clients exigeants (Chefs, Directeurs). • Business Mindset : Orientation solutions et pilotage par les chiffres (KPIs, P&L, Churn).