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Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen. Gebietsleiter Service (m/w/d) Dein Aufgabengebiet • Gesamtverantwortung für die Serviceorganisation im zugewiesenen Gebiet Nord/Nord-Ost • Koordination und Überwachung von Wartungen, Instandsetzungen und Störungsbehebungen an automatischen Türanlagen • Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards und gesetzlicher Vorgaben • Analyse und Auswertung relevanter Servicekennzahlen mit Ableitung von Optimierungsmaßnahmen • Unterstützung der Servicetechniker:innen bei komplexen technischen Herausforderungen sowie Eskalationen • Steuerung nachhaltiger Verbesserungen in den Serviceprozessen mittels Methoden wie Lean Management oder Six Sigma • Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit • Zusammenarbeit mit Vertrieb, Montage, Innendienst, technischem Support und weiteren Fachbereichen koordinieren Das bieten wir dir • Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit • Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian • Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten • Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten • Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten • Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt Dein Profil • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Mechatronik, des Maschinenbaus, Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbare Qualifikation • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service-, Kundendienst- oder After-Sales-Umfeld • Erfahrung in der Führung größerer, dezentral aufgestellter Teams • Praxis in der Steuerung komplexer Service- oder Außendienstorganisationen • Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP und Salesforce • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse aufgrund von interner und externer Kommunikation • Reisebereitschaft innerhalb des Verantwortungsgebietes Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA94-12110-W bei Frau Helena Löwen. Das nächste Level wartet auf dich!