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Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen. Gebietsleiter Service (m/w/d) Dein Aufgabengebiet - Gesamtverantwortung für die Serviceorganisation im zugewiesenen Gebiet Nord/Nord-Ost - Koordination und Überwachung von Wartungen, Instandsetzungen und Störungsbehebungen an automatischen Türanlagen - Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards und gesetzlicher Vorgaben - Analyse und Auswertung relevanter Servicekennzahlen mit Ableitung von Optimierungsmaßnahmen - Unterstützung der Servicetechniker:innen bei komplexen technischen Herausforderungen sowie Eskalationen - Steuerung nachhaltiger Verbesserungen in den Serviceprozessen mittels Methoden wie Lean Management oder Six Sigma - Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit - Zusammenarbeit mit Vertrieb, Montage, Innendienst, technischem Support und weiteren Fachbereichen koordinieren Das bieten wir dir - Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit - Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian - Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos - Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten - Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten - Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt Dein Profil - Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Mechatronik, des Maschinenbaus, Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service-, Kundendienst- oder After-Sales-Umfeld - Erfahrung in der Führung größerer, dezentral aufgestellter Teams - Praxis in der Steuerung komplexer Service- oder Außendienstorganisationen - Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP und Salesforce - Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise - Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse aufgrund von interner und externer Kommunikation - Reisebereitschaft innerhalb des Verantwortungsgebietes Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA94-12110-W bei Frau Helena Löwen. Das nächste Level wartet auf dich!