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Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand - speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET, novomind iAGENT und die novomind AI Platform. Onboarding und Implementierung unserer SaaS-Lösung beim Kunden - von der Konfiguration bis zum Go-Live Analyse der Kundenanforderungen und Übersetzung in konkrete Lösungsdesigns innerhalb der Plattform Durchführung von Workshops, Schulungen und Demos für Endanwender und Key User Enge Zusammenarbeit mit Customer Success und Entwicklung Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Best Practices Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Implementierungsmethodik Junior: Motivation, schnell zu lernen; erste Erfahrung im IT-Umfeld oder Projektmanagement Professionell: Nachweisliche Projekterfahrung, eigenständige Kundenkommunikation, erste Spezialisierung Senior: Leitung komplexer Multi-Stakeholder-Projekte, Mentoring von Kollegen, Mitgestaltung der Methodik Du verfügst über einen Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung Du hast Erfahrung in der Implementierung oder dem Rollout von Software-Lösungen (SaaS, ERP, CRM o. Ä.) Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und die Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu erklären Du arbeitest selbstständig und strukturiert und übernimmst Verantwortung Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch - mündlich wie schriftlich Du hast Freude daran, Kunden zum Erfolg zu führen Du hast Erfahrung im Umgang mit Serviceprozessen nach ITIL Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitungszeit Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich 30 Urlaubstage  Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Zuschuss zum ÖPNV und JobRad-Modell Sportförderung Individuelle Weiterbildungsangebote Leistungsorientierte Vergütung Der Einsatz ist in unseren modernen Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar möglich Und jede Menge Spaß bei der Arbeit! Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie des gewünschten Standortes.   Deine Ansprechpartnerin: novomind AG · Franziska Mai · Bramfelder Chaussee 45 · 22177 Hamburg · Germany [email protected] · www.novomind.com