Job Opportunities API

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT-Servicetechniker (m/w/d) JOBPROFIL - ID 11542 AUFGABEN • Proaktive Überwachung der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung mit SOI und CheckMK • Sichtung, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen sowie Events aus dem Monitoring • Betreuung des zentralen Funktionspostfachs inkl. Priorisierung eingehender Vorgänge • Telefonische Aufnahme von Störungen und Unterstützung bei der Ersterfassung von Incidents • Anlegen, Aktualisieren und Nachhalten von Tickets in den vorgegebenen Ticket-Systemen • Eskalation an externe Service-Provider in Deutsch und Englisch sowie Koordination der Beteiligten • Überwachung von Ticketlaufzeiten, Dokumentation der Maßnahmen und Unterstützung bei SLA-/Eskalationsprozessen ANFORDERUNGEN • Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mind. 1 Jahr IT-Praxiserfahrung • Grundkenntnisse im Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring sowie Verständnis gängiger Netzwerkkomponenten/-protokolle • Erfahrung mit Monitoring-Lösungen, idealerweise CheckMK (oder vergleichbar) • Routine im Incident-Management und in der Arbeit mit Ticket-Systemen • Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insb. Outlook) und webbasierten Anwendungen • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit (Schichtbetrieb Früh/Spät, Mo-Fr) BENEFITS • Tarifgebundener Vertrag (GVP) • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP • Vergütung nach Equal-Pay-Modell • Mitarbeiterempfehlungsprogramm • Langfristige Kundeneinsätze • Hohe Übernahmequote beim Kunden Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/