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Das im Herzen von Eupen gelegene St. Nikolaus-Hospital ist eine mittelgroße Gesundheitseinrichtung, die sich der Bereitstellung einer hochwertigen Versorgung in ihrem Einzugsgebiet, innerhalb der Deutschsprachigen Gemeinschaft und deren Umgebung verschrieben hat. Mit seinem starken Engagement für klinische Exzellenz sowie das Wohlergehen der Patienten und seiner Mitarbeiter ist das Krankenhaus bestrebt, eine wesentliche Rolle in der Gesundheitslandschaft der Region zu spielen. Das St. Nikolaus-Hospital, das in Kürze in die CHC-Gesundheitsgruppe integriert wird, verfügt über 192 zugelassene Betten und 147 Ärzte aus 40 Fachgebieten. Mit nicht weniger als 620 Mitarbeitern, die jährlich 30.000 Patienten versorgen, ist es einer der wichtigsten Arbeitgeber der Region. Wir suchen eine/n: Koordinator/in für Qualität und Patientensicherheit (m/w/x) UNBEFRISTETER VERTRAG – TEILZEIT (50%) Ihre Aufgabe Als Koordinator/in für Qualität und Patientensicherheit (CQS) setzen Sie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess in den Bereichen Qualität und Sicherheit der Versorgung und der Dienstleistungen um, treiben ihn aktiv voran und koordinieren die entsprechenden Maßnahmen. Sie tragen aktiv zur Entwicklung einer gemeinsamen Qualitäts- und Sicherheitskultur bei, die von allen Berufsgruppen gelebt wird. Die Funktion umfasst darüber hinaus bereichsübergreifende Fachaufgaben zu verschiedenen Schwerpunktthemen, darunter der Umgang mit unerwünschten Ereignissen, Zufriedenheitsumfragen, Dokumentenlenkung, strukturierte Kommunikation und die LEAN-Methodik. Verantwortungsbereiche und Aufgaben Den strategischen Ansatz für Qualität und Patientensicherheit umsetzen und begleiten - Die Schwerpunkte des Strategieplans im Bereich der kontinuierlichen Verbesserung in operative Ziele überführen - An der Ausarbeitung des mehrjährigen Qualitäts- und Sicherheitsplans mitwirken - Eine regelmäßige Berichterstattung an das Direktionskomitee sicherstellen Die Qualitäts- und Sicherheitskultur bei den Mitarbeitenden fördern und weiterentwickeln - Die Mitarbeitenden für die QSP-Kultur sensibilisieren, schulen und mobilisieren - Interprofessionelle Arbeitsgruppen organisieren und moderieren - An der Verbreitung Best Practices, Instrumente, Materialien und Protokolle mitwirken - Inhalte für Kommunikationsmaterialien im Bereich QSP entwickeln - Die beteiligten Akteure für die Umsetzung integrierter Aktionspläne mobilisieren Unerwünschte Ereignisse erfassen und analysieren - Das Meldesystem für unerwünschte Ereignisse fördern und dessen Nachverfolgung sicherstellen - An der Analyse unerwünschter Ereignisse mitwirken, insbesondere im Rahmen strukturierter Erfahrungsrückmeldungen (REX) - Unerwünschte Ereignisse mithilfe geeigneter methodischer Instrumente analysieren und ihre grundlegenden Ursachen ermitteln - Die Fachbereiche methodisch bei der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen begleiten - Mit dem Beschwerdemanagement zusammenarbeiten, um wiederkehrende Ursachen zu analysieren und Verbesserungsmaßnahmen vorzuschlagen Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung steuern - Projekte zur Prozessverbesserung koordinieren und begleiten oder deren Projektleitung übernehmen - Projektverantwortliche durch methodische Beratung, Moderation und geeignete Instrumente unterstützen - Den Einsatz von Qualitätsinstrumenten fördern, beispielsweise Kontrollindikatoren, GIDR sowie M und O - Akkreditierungsverfahren unterstützen, darunter ACI und weitere Qualitätssiegel - Auf Grundlage der Messergebnisse die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse begleiten Qualitätskennzahlen und Qualitätsdaten steuern - QSP-Indikatoren definieren, erfassen, analysieren und auswerten - Eine daten- und kennzahlenorientierte Kultur fördern - Dashboards und Kennzahlenübersichten bereitstellen und deren Interpretation gemeinsam mit den betroffenen Abteilungen begleiten - Anhand der Entwicklung der Daten Verbesserungspotenziale identifizieren - Interne ode