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Vielleicht kennst Du das? Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor. Ob Panne, Unfall oder Fahrzeugausfall – bei Europ Assistance organisierst du als Kundenberater Inbound (w/m/d) schnelle Hilfe für unsere Kund:innen. Du bist die erste Stimme, die Sicherheit gibt, und sorgst dafür, dass sie schnell wieder mobil sind. Kein Sales, sondern echter Service mit Verantwortung am Standort München oder Rostock mit viel Homeoffice. Deine Aufgaben: Du nimmst telefonische Kundenanliegen rund um Pannenhilfe, Abschleppservice oder Mietwagenorganisation sowie zur Haus- oder Familienversicherung an Du koordinierst Hilfsmaßnahmen für internationale Kund:innen – vom Abschleppdienst bis zur Ersatzmobilität. Du kommunizierst mit Versicherungen, Partnern und Dienstleistern und bearbeitest Rechnungen Deine Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber kein Muss. Arbeitest du in der Hotellerie/Gastronomie, dem Tourismus, der Automobilbranche oder Versicherung, Call-Center-Branche dann bist du bei uns genau richtig Du hast Freude am Telefonieren und daran, Menschen zu helfen Du hast ein organisatorisches Talent, bist zuverlässig und ein echter Teamplayer Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und flüssige Englischkenntnisse (B2-Niveau) Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) in einem hybriden Arbeitsplatzmodell zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen. Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen. Die Gehaltsbandbreite für diese Position beträgt in Vollzeit, je nach Berufserfahrung und Qualifikation, 2.996 EUR bis ca. 3.157 EUR brutto im Monat für Rostock und 2.996 EUR bis ca. 3.395 EUR brutto im Monat für München (zuzüglich Nettozulagen durch Schichten). Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Dein Start bei der Europ Assistance : Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft. Smart Working: Auch bei uns ist die Arbeit von Zuhause möglich! Hierfür bekommst Du selbstverständlich für deine Tätigkeit von Zuhause aus alle notwenigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit von daheim mit einer einjährigen Zulage. Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit. Deutschlandticket:  Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten Deine Weiterentwicklung:  Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job. Urlaubstage: Wo wir grade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub. Job Bike:  Und auch für alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit).  Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Münchner Kantine vor