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OPERATIONS INTERN Full-time · Berlin (HQ) Unsere Mission für dich Gestalte mit uns die nachhaltige Energieversorgung von morgen und werde Teil unseres wachsenden Operations-Teams! trawa baut Europas führende B2B-Plattform für saubere Energie auf. Unsere Mission ist es, Industriekunden mit nachhaltigen Energielösungen zu versorgen. Mit einem innovativen Ansatz, der Energieversorgung, fortschrittliche Energiemanagementsoftware und intelligente Optimierung von Energieverbrauchsdiensten kombiniert, helfen wir Unternehmen dabei, erfolgreich zu bleiben und den Weg in eine klimafreundliche Energiezukunft zu ebnen. Das Team Du wirst Teil eines kleinen, eingespielten Onboarding-Teams mit vier Personen. Als Teil des Business Operations Departments arbeitest du in einem Bereich mit insgesamt rund 20 Kolleginnen und Kollegen, zu dem auch das Customer Success Team gehört. Im Alltag verbindet uns eine enge, cross-funktionale Zusammenarbeit, mit der wir gemeinsam die bestmöglichen Ergebnisse für unsere Kunden erzielen. Wir unterstützen uns gegenseitig, denken mit und packen gemeinsam an. Gleichzeitig pflegen wir eine Teamkultur, die über den Arbeitsalltag hinausgeht – und eine Company Culture, auf die wir wirklich stolz sind. Als Operations Intern (m/w/d) spielst du eine Schlüsselrolle im Aufbau von Prozessen und Strukturen eines aufstrebenden und schnell wachsenden Technologie-Startups. Wir stellen fortlaufend für eine Praktikumsdauer von 3–6 Monaten ein. Deine Aufgaben - Ownership für operative Prozesse: Du führst entscheidende operative Aufgaben in Eigenverantwortung durch und trägst dazu bei, dass unsere Organisation in allen Kernbereichen reibungslos läuft. - Automatisierung von Prozessen: Du entwickelst Ansätze zur Effizienzsteigerung und Automatisierung von Prozessschritten. - Begleitung beim Onboarding: Du unterstützt bei der Einführung unserer Neukund:innen in das trawa-Universum und sorgst für eine exzellente Kundenerfahrung. - Beitrag zur Weiterentwicklung der Organisation: Du gestaltest Prozesse aktiv mit und hilfst uns dabei, als Unternehmen weiter wachsen zu können. - Daten im Blick behalten: Du übernimmst die Datenpflege in unseren Systemen (z. B. CRM) und stellst durch sorgfältige Arbeit eine hohe Datenqualität sicher. Nach wem wir suchen - Du bist Student:in, im Bachelor-Studium, Gap Year, Master-Studium oder Absolvent:in mit guten akademischen Leistungen. - Erste praktische Erfahrungen in Startups, anderen schnelllebigen Umfeldern oder der Energiewirtschaft sind ein starkes Plus. - Du denkst analytisch, fühlst dich wohl im Analysieren von Zahlen und kommunizierst datenbasierte Erkenntnisse sicher. - Organisationstalent zeichnet dich aus – du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und kannst Aufgaben effizient priorisieren. - Du besitzt eine generelle Affinität für digitale Tools wie z. B. CRM-Systeme, Notion, Google Workspace oder n8n. 90 Day Goals Die ersten sechs Wochen – Orientierung und Einarbeitung - Lerne unsere Prozesse kennen – vom internen Handover der Neukunden von Sales, über die Anmeldung von Lieferstellen bis hin zur Marktkommunikation im komplexen Energiemarkt. - Mache dich mit den wichtigsten Tools, Systemen sowie internen und externen Ansprechpartnern vertraut, die beim Onboarding unserer Neukunden eine Rolle spielen. - Führe deine ersten Kunden-Onboardings eigenständig durch: Stelle die „Handover-Readiness" durch Sales sicher, richte das Kundenportal ein, initiiere den Kundenkontakt, melde Lieferstellen an und löse Probleme in der Marktkommunikation. Bis zum dritten Monat – Verantwortung übernehmen und Prozesse weiterentwickeln - Übernimm Kunden-Onboardings eigenständig und verantworte Timelines sowie die Kommunikation mit allen Beteiligten. - Entwickle ein belastbares Verständnis für Marktkommunikationsprozesse und werde zur verlässlichen Ansprechperson bei Problemen in deinem Bereich