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ÜBER UNS LAOLA1 ist Österreichs führende digitale Sportplattform und bietet Sportfans täglich aktuelle News, Livestreams, Highlights und einzigartige Sporterlebnisse. Als Teil des internationalen Sporttechnologie-Unternehmens Sportradar verbinden wir die Leidenschaft für Sport mit modernsten digitalen Lösungen und schaffen innovative Produkte für Fans, Partner und Kunden weltweit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine strukturierte und analytische Persönlichkeit, die mit uns gemeinsam unsere operativen Prozesse weiterentwickelt und als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Unternehmensbereichen und Kunden agiert. DIE HERAUSFORDERUNG Als Operations Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt CRM, Prozesse & Reporting sorgst du dafür, dass unsere operativen Abläufe effizient funktionieren und alle relevanten Informationen jederzeit transparent verfügbar sind. Du arbeitest eng mit Sales, Finance und Operations zusammen, optimierst Prozesse, stellst eine hohe Datenqualität sicher und unterstützt durch aussagekräftige Reports und Analysen wichtige Unternehmensentscheidungen. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten, neue Standards zu etablieren und nachhaltige Verbesserungen voranzutreiben. Deine Aufgaben Business Operations • Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Sales, Finance und Operations • Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Entwicklung pragmatischer Lösungen zur Steigerung der Effizienz • Dokumentation bestehender Prozesse und Unterstützung bei deren kontinuierlicher Weiterentwicklung • Aktive Mitwirkung an der Verbesserung operativer Abläufe CRM (Salesforce) • Betreuung und Weiterentwicklung unseres Salesforce CRM-Systems gemeinsam mit den Fachbereichen • Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch regelmäßige Qualitätskontrollen • Erstellung von Reports sowie Unterstützung bei der Entwicklung von Dashboards • Erste Ansprechperson für CRM-bezogene Fragestellungen und Koordination zwischen internen Stakeholdern Reporting & Finance • Steuerung und Unterstützung monatlicher Abrechnungsprozesse über das CRM-System • Überwachung relevanter KPIs sowie Aufbereitung von Kennzahlen für Management und Fachbereiche • Erstellung von Forecasts, Analysen und operativen Auswertungen • Enge Zusammenarbeit mit dem Finance-Team zur kontinuierlichen Verbesserung bestehender Prozesse Projekte • Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten • Koordination einzelner Arbeitspakete und Abstimmung mit internen Teams sowie externen Partnern • Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und Systemanpassungen ÜBER DICH Du arbeitest gerne strukturiert, denkst analytisch und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick. Zahlen, Systeme und Prozessoptimierung motivieren dich genauso wie die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams. Deine Qualifikationen • Abgeschlossene kaufmännische, wirtschaftliche oder technische Ausbildung bzw. entsp