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Sobre Tenpo ¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile! Hoy somos más de 400 profesionales unidos por un hito histórico: somos el primer Neobanco del país . Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas. Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro. En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos humanos : conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país. El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión. Con N de Neobanco. #TenpoConNdeNeobanco 💚 Sobre el Cargo Como Especialista de Medios Propios (Own Media Specialist), eres el custodio de la retención y el engagement en los canales propios de Tenpo (Push Notifications, In-App Messages, Email, Modals, WhatsApp y SMS). Tu rol es crítico para incentivar el uso recurrente de la app y evitar la fuga de usuarios. Eres el puente técnico que asegura que la comunicación con los usuarios sea sumamente personalizada, oportuna y estratégica, diseñando la arquitectura de automatización que define cómo los journeys interactúan entre sí y estableciendo las políticas de capping que protegen la experiencia del cliente. Responsabilidades del cargo 1. Arquitectura de Automatización y Journeys Multinivel Diseñar y desplegar arquitecturas de automatización de canales propios mediante journeys complejos y multinivel: ciclos automatizados de retención, reactivación y adopción de funciones, definiendo cómo estos journeys interactúan entre sí y con las campañas directas del Analista. 2. Estrategia de CRM y Segmentación Avanzada Construir y ejecutar campañas de CRM directas con alta precisión técnica en la segmentación, equilibrando la velocidad de salida con la calidad de la audiencia y la personalización del mensaje. 3. Frameworks de Automatización y Gobernanza Diseñar, construir y mantener los frameworks de proyectos automatizados, permitiendo la escalabilidad técnica y velando por su mantención y gobernanza dentro de la plataforma CRM. 4. Política de Capping y Salud de la Base Velar por la salud de la base de usuarios diseñando y controlando las políticas de capping y límites de frecuencia para prevenir la fatiga de notificaciones y proteger la experiencia del cliente. 5. Gobernanza de Eventos y Catálogo de Tagging Gestionar la gobernanza y estructuración del catálogo de eventos/tagging en la app móvil, asegurando la correcta instrumentación que habilita la segmentación avanzada y la medición precisa de conversiones. 6. Mentoría y Soporte al Analista Guiar técnicamente al Analista de Medios Propios en la configuración de journeys y campañas, revisando entregables, estableciendo estándares de calidad y desarrollando sus capacidades en la plataforma. ¿Qué necesitas para postular? Formación Académica Profesional titulado de Ingeniería Comercial, Marketing, Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas, Estadística o carreras afines con fuerte orientación analítica y/o comercial. Dominio Técnico Excluyentes: Experiencia profunda en diseño de arquitecturas automatizadas (journeys multinivel) en plataformas de Customer Engagement de primer nivel: CleverTap, Braze, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo o similares. Dominio de estrategias de CRM: segmentación avanzada, lifecycle marketing, políticas de capping y frecuencia. Gobernanza y estructuración de catálogos de eventos/tagging en apps móviles. Métricas de canales propios: Open Rate, CTR, conversiones, opt-out rate, reach y engagement por canal. Deseables (plus): SQL b�