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As the Performance Specialist , you will focus on measurable operational improvement, productivity, and profitability within assigned PPG CDN customers, MSO accounts, and Strategic PPG Customers. You will act as a trusted partner to collision center leadership by delivering PPG Collision Services, operational expertise, and performance-based solutions that strengthen long-term customer relationships and enhance PPG loyalty. You will report to the Collision Performance Manager. Responsibilities • Be a primary support contact for PPG CDN customers, MSO locations, and Strategic PPG customers. • Focus on existing main accounts with an emphasis on retention, growth, and performance improvement. • Partner with PPG sales, leadership teams, and distribution to align service efforts with strategic goals. • Complete all required Workday corporate training, maintaining full compliance with PPG requirements. • Ensure all assigned corporate learning, certifications, and compliance modules remain current. • Conduct structured KPI and performance reviews with important customers. • Develop and track action plans tied to customer goals and agreed performance metrics. • Observe shop workflows and identify constraints improving productivity or profitability. • Be a trusted advisor by connecting operational improvements to measurable outcomes. • Collaborate with PPG sales, Strategic Account Manager, and distribution partners to ensure aligned customer messaging and support. • Through PPG's Fixed and Variable Rate (FAVR) program, you'll have the flexibility to drive your own vehicle while receiving tax-advantaged reimbursement for fuel, insurance, and other eligible business-related vehicle expenses. The program is designed to provide a convenient, cost-effective alternative to a company vehicle while giving you greater choice and flexibility. Qualifications • Bachelor's degree or post‑secondary education preferred; comparable combination of education and experience may substitute. • 3+ years of related experience in customer service or sales support. • Demonstrated strength in fostering clear, collaborative communication at every organizational level. • Excellent analytical, organizational, administrative, and follow up abilities. • MS Office Suite proficiency and familiarity with using a CRM/ERP. • Travel is required for the role. • Must possess a valid driver's license, maintain automobile insurance, have access to a personal vehicle that meets PPG's Fixed and Variable Rate (FAVR) program requirements, and successfully pass a motor vehicle record (MVR) review. LI-Remote The base salary range for this position is $51,000 to $70,000 USD , with a possibility of an annual bonus up to 4.5 % of base salary. PPG offers comprehensive benefits such as Health, Dental, Life, Retirement Plan, Paid Vacation & Holidays, Employee Assistance Program (EAP), Disability/Leave, and other Voluntary benefit offerings. Actual benefit offerings confirmed at the time of hire. Über uns: PPG: WIR SCHÜTZEN UND VERSCHÖNERN DIE WELT ® Durch seine Führungsrolle in Innovation, Nachhaltigkeit und Farbe hilft PPG Kunden in den Industrie-, Transport-, Konsumgüter- und Baumärkten sowie im Aftermarket, mehr Oberflächen auf mehr Arten zu verbessern als jedes andere Unternehmen. Weitere Informationen finden Sie unter www.ppg.com und folgen Sie @PPG auf X. The PPG Way 2030 Wir machen uns stark für unsere Kunden Proaktiv. Mutig. Vertrauenswürdig. Alles was wir tun, beginnt mit dem Fokus auf unsere Kunden. Wir hören zu, handeln entschlossen und geben nicht auf, bis wir ihre größten Herausforderungen gelöst haben. Der Erfolg unserer Kunden lässt uns alle wachsen. Wir handeln zielgerichtet und zeitnah Agil. Datenbasiert. Selbstbestimmt. Wir gehen kalkulierte Risiken ein, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Wir arbeiten proaktiv und agil und nutzen hochwertige Daten, um Lösungen zu entwickeln, die echten Mehrwert schaffen. Wir stehen für operative Spitzenleistung Produktiv. Kooperativ. Verlässlich. Unabhängig von unserer Rolle erkennen wir Probleme, übernehmen Verantwortung und schaffen Lösungen. Wir handeln sowohl proaktiv als auch reaktionsschnell, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben und Ergebnisse zu liefern. Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden an vorderster Front – sie sind das Gesicht von PPG für unsere Kunden Wir treten an, um zu gewinnen Zukunftsorientiert. Zielstrebig. Ambitioniert. Wir brennen dafür, unser Geschäft auszubauen und gemeinsam mit unseren Kunden erfolgreich zu sein. Wir liefern Ergebnisse, treiben neue Technologien voran und nutzen Agilität und Geschwindigkeit als unsere Stärken Wir sind stolz auf PPG Stark. Vereint. Leidenschaftlich. Wir arbeiten sicher, handeln mit Integrität und schätzen unsere vielfältigen Perspektiven. Wir feiern Erfolge und sind stolz auf den positiven Beitrag, den wir gemeinsam leisten, um die Welt zu schützen und zu verschönern Bei PPG setzen wir KI im Einstellungsprozess ein, um diesen effizienter zu gestalten. KI-Tools treffen keine Einstellungsentscheidungen. Weitere Informationen finden Sie unter https://careers.ppg.com/de/de/candidate-resources. PPG bietet allen Kandidaten und Mitarbeitern Chancengleichheit. Wir bieten die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem Umfeld zu entwickeln und zu fördern, das den Mitarbeitern einen erfüllenden Arbeitsplatz bietet, eine Umgebung für kontinuierliches Lernen schafft und die Ideen sowie die Vielfalt anderer wertschätzt. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Geschlecht, Schwangerschaft, Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Behinderungsstatus, Familienstand, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck für eine Anstellung berücksichtigt. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung eine Anpassung benötigen, senden Sie bitte eine E‑Mail an [email protected]. Die Gehaltsspannen und Leistungen bei PPG können je nach Standort variieren, was es uns ermöglicht, Mitarbeiter in verschiedenen geografischen Märkten wettbewerbsfähig zu entlohnen. PPG berücksichtigt bei der Festlegung der Vergütung mehrere Faktoren, darunter, aber nicht beschränkt auf, Fähigkeiten, Erfahrung und Ausbildung, Qualifikationen und Bildung, Lizenzen und Zertifizierungen sowie andere organisatorische Bedürfnisse. Weitere Anreize können ebenfalls gelten. Unsere Mitarbeiter-Benefit-Programme sind darauf ausgelegt, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Jegliche Versicherungsleistungen und Benefits erfolgen gemäß den Bedingungen der jeweiligen Pläne und den zugehörigen verbindlichen Planunterlagen. Die Benefits werden Ihnen während des Einstellungsprozesses von Ihrem Recruiter erläutert. PPG schätzt Ihr Feedback zu unserem Recruiting‑Prozess. Wir empfehlen Ihnen, Glassdoor.com zu besuchen und Feedback zum Prozess zu geben.