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Présentation générale Gemmyo est une Maison de joaillerie indépendante qui développe une nouvelle vision du luxe, ancrée dans son époque. Les créations sont conçues et fabriquées en France à la commande et proposées dans une vaste sélection de pierres et de métaux précieux. La marque se distingue par une expérience client personnalisée, un modèle largement digital, une distribution 100% intégrée, et des prix toujours respectueux. 50% des ventes sont réalisées sur le site internet Gemmyo et 50% à travers les 9 boutiques de la marque, situées à Paris (2 boutiques), Lyon, Aix-en-Provence, Bordeaux, Toulouse, Genève, Bruxelles et Tokyo. La Maison est également présente via une Résidence (boutique éphémère) à Zurich depuis juillet 2024. La Maison d’une centaine de collaborateurs est aujourd’hui référente pour une clientèle francophone exigeante. Aujourd’hui, Gemmyo dispose de solides actifs : • Une notoriété impressionnante en France et un accueil enthousiaste par ses clients • Une compétence unique dans le domaine du luxe digital • Une trésorerie très confortable Contexte de recrutement Entreprise autofinancée et rentable, Gemmyo souhaite accélérer son développement à l’international. Dans cette optique, elle vise à s’entourer de talents ambitieux, avec un goût pour le beau, désireux de contribuer dans la durée à la construction d’une marque de joaillerie. Vos missions Véritable ambassadeur(rice) de la Maison et excellent(e) vendeur(se), le/la Responsable de boutique incarne les valeurs d’exigence et les standards de performance et de service qui caractérisent la marque. Il/elle est garant(e) du pilotage commercial, managérial et opérationnel du point de vente afin d’assurer l’atteinte des objectifs, le développement des équipes et de l'expérience client. Missions et activités : 1- Performances commerciales. • Piloter et développer l’activité commerciale de la boutique afin d’atteindre et dépasser les objectifs fixés. • Être pleinement engagé(e) dans la dynamique commerciale en participant activement aux rendez-vous clients et à la vente. • Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en œuvre les plans d’action nécessaires pour optimiser les résultats. • Assurer le suivi des performances individuelles et collectives de l’équipe. • Développer la fidélisation et la qualité de la relation client afin de contribuer à la croissance durable du chiffre d’affaires. 2- Management et animation. • Encadrer, fédérer et développer l’équipe de vente dans une démarche de performance et d’exigence en assurant un suivi régulier des performances individuelles. • Organiser et animer les briefings quotidiens ainsi que les temps d’échange réguliers avec l’équipe. • Assurer un accompagnement terrain constant à travers le coaching, l’observation et donner des feedbacks constructifs favorisant la montée en compétence. • Définir les priorités, répartir les missions et garantir une organisation optimale de l’activité. • Contribuer activement au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement des nouveaux collaborateurs. • Veiller à maintenir un climat de travail positif, motivant et conforme aux valeurs de la Maison. 3- Opérationnel. • Garantir le bon fonctionnement quotidien de la boutique dans le respect des procédures internes. • Superviser les ouvertures et fermetures du point de vente. • Assurer le suivi administratif lié à l’activité de la boutique et à la gestion de l’équipe. • Élaborer et optimiser les plannings en fonction des besoins commerciaux. • Superviser les inventaires. 4- Expérience client. • Être garant(e) de l’excellence de l’expérience client et du respect des standards de la Maison. • Superviser la qualité des rendez-vous clients et accompagner les équipes dans la création d’une expérience personnalisée et mémorable. • Assurer le traitement et le suivi des opérations sensibles avec professionnalisme et réactivité. • Instaurre une culture client forte au sein de l’équipe afin de garantir un niveau de satisfaction élevé et durable. • Développer une connaissance approfondie des produits et du storytelling des collections. Vos compétences 1- Compétences métier : • Maîtrise des techniques de vente et des standards du luxe. • Solide culture du résultat et de la performance commerciale. • Maîtrise des indicateurs de performance (KPIs) et capacité d’analyse • Management d’équipe. • Gestion opérationnelle d’un point de vente. 2- Compétences relationnelles : • Leadership et exemplarité • Excellente capacités de communication et d’animation • Sens de l’organisation et de la priorisation • Esprit d'initiative et capacité à prendre des décisions • Intelligence relationnelle et sens du service • Capacité à fédérer et à développer les talents. • Bonne résistance aux imprévus. • Adaptabilité et réactivité Avantages • Opportunité unique de se plonger au cœur d’une entreprise en forte croissance, et qui insuffle une bouffée d’air frais dans un secteur souvent enfoncé dans ses certitudes • L’environnement de travail est jeune, décontracté et surtout bienveillant • Privilèges joaillerie exclusifs : des avantages uniques à découvrir en nous rejoignant • Début de contrat : Septembre 2026 • Lieu de contrat : Paris Courcelles