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Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Wir ermöglichen nicht nur unseren Reisenden die schönste Zeit des Jahres, sondern schaffen auch für unser Team eine inspirierende Arbeitsatmosphäre – in unserem modernen Büros in Bottighofen oder München.  Unsere Unternehmenswerte leben wir täglich: Als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – für das perfekte Urlaubserlebnis.  In unserem Solutions Team unterstützt du bei der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und sorgst gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung – auch in anspruchsvollen Situationen. Serviceorientierte Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, sowie touristischen Partnern via Telefon und E-Mail Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenanliegen, Beschwerden und Eskalationen  Recherche und Analyse von  Buchu ng sabläufen  in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen Bearbeitung von Bewertungen und Beschwerden über Plattformen wie Trustpilot  oder  Google Be arbeitung  von Sonder anmeldungen  für  barrierefreie s  Reisen Anpassung und Betreuung für bestehende Buchungen aufgrund  Flug-oder  Hoteländerungen Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen  Touristische Vorkenntnisse aus dem Reisebüro-, OTA- oder Reiseveranstalter-Umfeld  Erfahrung im Umgang mit Beschwerden, Eskalationen oder komplexen Servicefällen  Analytische Denkweise und Freude daran, Ursachen zu recherchieren und Lösungen zu finden  Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit, Prioritäten sicher zu steuern  Empathie,  Resilienz und souveräner Umgang mit herausfordernden Kundensituationen  Erste Erfahrung mit touristischen Systemen wie  SeCo , Bistro, Iris,  Peakwork oder vergleichbaren Tools von Vorteil  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift  Workation & Flexibilität   20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen  60/40 Hybrid-Modell: Zwei Büro-Tage für Austausch & Teamspirit, drei Tage flexibel remote  Flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Langschläfer? Bei uns passt beides! Entwicklung & Kultur   Umfangreiche interne & externe Trainingsangebote  Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten  Vom Newbie zum Champion:  Strukturiertes Onboarding für einen perfekten Start  Extras & Wertschätzung   Jubiläumsjubel in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisezuschüssen  Freie Wahl deiner Arbeits-Hardware – Mac, Windows oder Linux  Kostenfreier Parkplatz oder Zuschuss für den ÖPNV  Work-Life-Balance & Gesundheit   Kita-Zuschuss für eine familienfreundliche Balance  Je nach Standort: EGYM Wellpass / Hansefit Mitgliedschaft oder Gym-Zuschuss  Gesunde & leckere Mahlzeiten in der Kantine oder von unserer Köchin Evelyn  Bist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen? Dann schnapp Dir Deinen Koffer voller Talente und schicke uns Deine Bewerbung!