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1906 als Hersteller von Schreibgeräten gegründet, kreiert MONTBLANC heute exklusive Produkte wie Uhren, Schmuck, Schreibgeräte und Lederwaren, die unsere hohen Ansprüche an Kultur, Qualität, Design, Tradition und Handwerkskunst widerspiegeln. Mit mehr als 25 Tochtergesellschaften und 600 Boutiquen ist MONTBLANC weltweit präsent. YOUR MISSION: • Alcanzar los objetivos de ventas individuales y contribuir a los resultados generales. • Procesar los cambios de productos. • Mantener los estándares operativos asegurando el control de inventario. • Asistir en el mantenimiento del visual merchandising general de la Boutique. • Seguir el proceso de firma minorista para asegurar una excelente experiencia del cliente dentro de la Boutique. • Registrar las transacciones de ventas en el sistema, alineándose con el cumplimiento. • Ejecuciones de inventario e informe a través de la herramienta SOVIA. • Uso correcto del producto. • Obsesionado con el cliente. Establecer y mantener una sólida relación con el cliente a través de la aplicación autorizada de Montblanc. • Proporcionar siempre un alto nivel de servicio al cliente, incluyendo una respuesta rápida a las solicitudes/quejas de los clientes. • Desarrollar y mantener la base de datos de clientes. • Manejo de mensajes de texto con clientes de manera profesional. • Mantener registros de control precisos de todas las reparaciones de clientes (asegurar que las reparaciones se envíen a SAV y comunicar el estado de la reparación a los clientes y realizar un seguimiento cerrado para completar el proceso). • Proteger y asegurar un uso profesional de la información de datos. • Asistir a clientes VIP. • Prospectar nuevos clientes. Seguir los objetivos de CRM y las tareas diarias. • Capaz de preparar y actualizar la información de ventas y enviar informes diarios a los Gerentes. • Informe de las directrices de visual merchandising. • Reporte de facturación de Palacio de Hierro si aplica. • Apoyar en todos los procesos operativos para asegurar resultados de auditoría positivos. • Participar en todas las capacitaciones y ser responsable de convertirse en un experto en conocimiento del producto. • Fuerte interés y autoaprendizaje para conocer nuevos productos e historias. Conectar, involucrar e inspirar a los clientes. ¡No pierdas la oportunidad!