Service Recovery Agent
hcmportal
| Company | hcmportal |
| Category | Customer Support |
| Location | MEDELLIN II GLOBAL BUSINESS SERVICES GBS COMEL |
| Remote | On-site (inferred) |
| Employment | Not stated |
| Level | Entry |
| Salary | Not stated by the employer |
| Posted | 11 Aug 2026 |
| Last verified | 11 Aug 2026 |
| Source | Employer ATS (workday) |
Description
Bevor Sie sich auf eine Stelle bewerben, wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus den Optionen oben rechts auf dieser Seite aus.
Entdecke deine nächste Karrierechance bei einem der größten Logistikdienstleister der Welt. Stelle dir die Vielzahl an Möglichkeiten vor, etwas zu bewegen und werde Teil eines großartigen Teams aus ganz unterschiedlichen Kulturen. Bei uns arbeitest du mit talentierten Kolleginnen und Kollegen, die dir dabei helfen, jeden Tag über dich hinauszuwachsen. Wir wissen, was nötig ist, um UPS in die Zukunft zu führen: Menschen mit einer einzigartigen Kombination aus Können und Leidenschaft. Wenn du die Eigenschaften und die Motivation besitzt, dich selbst oder dein Team zu führen, findest du bei uns den Job, der zu dir passt. Bei UPS erhältst du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und deine Karriere auf ein neues Level zu bringen.
Tätigkeitsbeschreibung:
Job Summary
Service Recovery CCR is responsible for documenting all incoming requests and approving or denying requests for reporting purposes. All requests must be processed within 48 hours of receipt.
Responsibilities:
Verifies documentation to ensure appropriate approval was obtained
Verifies requests for accuracy. Confirms service failures. Processes credits and goodwill payments, and sends amends to external customers. Reports on all service recoveries requested by each site at the end of each month
Knowledge and Skills:
Performs work with minimal supervision
Ability to analyze data and solve problems
Excellent communication skills to communicate effectively with internal customers, external customers, and vendors
Ability to adhere to confidentiality guidelines concerning customer information
Proficient skills in MS Excel, Access, Word, and Outlook
Flexible availability to cover shift window
BASIC QUALIFICATIONS:
Must have customer services universal process (preferred 3 months of experience in the CS area)
Technician or university student.
Art der Anstellung:
Unbefristet
UPS hat sich verpflichtet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der frei von Diskriminierung, Belästigung und Vergeltungsmaßnahmen ist.