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Service Recovery Agent

hcmportal
Companyhcmportal
CategoryCustomer Support
LocationMEDELLIN II GLOBAL BUSINESS SERVICES GBS COMEL
RemoteOn-site (inferred)
EmploymentNot stated
LevelEntry
SalaryNot stated by the employer
Posted11 Aug 2026
Last verified11 Aug 2026
SourceEmployer ATS (workday)
Applications are handled by the employer, not by us.Apply on the employer's site →
Description
Bevor Sie sich auf eine Stelle bewerben, wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus den Optionen oben rechts auf dieser Seite aus. Entdecke deine nächste Karrierechance bei einem der größten Logistikdienstleister der Welt. Stelle dir die Vielzahl an Möglichkeiten vor, etwas zu bewegen und werde Teil eines großartigen Teams aus ganz unterschiedlichen Kulturen. Bei uns arbeitest du mit talentierten Kolleginnen und Kollegen, die dir dabei helfen, jeden Tag über dich hinauszuwachsen. Wir wissen, was nötig ist, um UPS in die Zukunft zu führen: Menschen mit einer einzigartigen Kombination aus Können und Leidenschaft. Wenn du die Eigenschaften und die Motivation besitzt, dich selbst oder dein Team zu führen, findest du bei uns den Job, der zu dir passt. Bei UPS erhältst du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und deine Karriere auf ein neues Level zu bringen. Tätigkeitsbeschreibung: Job Summary Service Recovery CCR   is responsible for documenting all incoming requests and approving or denying requests for reporting purposes. All requests must be processed within 48 hours of receipt. Responsibilities: Verifies documentation to ensure appropriate approval was obtained Verifies requests for accuracy. Confirms service failures. Processes credits and goodwill payments, and sends amends to external customers. Reports on all service recoveries requested by each site at the end of each month Knowledge and Skills: Performs work with minimal supervision Ability to analyze data and solve problems Excellent communication skills to communicate effectively with internal customers, external customers, and vendors Ability to adhere to confidentiality guidelines concerning customer information Proficient skills in MS Excel, Access, Word, and Outlook Flexible availability to cover shift window BASIC QUALIFICATIONS: Must have customer services universal process (preferred 3 months of experience in the CS area) Technician or university student. Art der Anstellung: Unbefristet UPS hat sich verpflichtet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der frei von Diskriminierung, Belästigung und Vergeltungsmaßnahmen ist.