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Bei Superchat gestalten wir neu, wie Unternehmen mit ihren Kund:innen kommunizieren. KI wird dabei immer mehr zum Motor dieser Kommunikation. Integrationen sind das, was diesem Motor echte Power gibt: die Daten, Tools und Systeme, die aus einem cleveren AI-Agenten einen machen, der Prozesse wirklich automatisiert und Probleme löst. Gegründet im Jahr 2020, ist Superchat heute die Plattform für über 10.000 Unternehmen weltweit - von bekannten Marken wie Allianz, Auto1, Enpal, Danone und GASAG bis hin zu kleinen Unternehmen, Zahnarztpraxen und Solo-Founder:innen, die professioneller auftreten möchten. Inzwischen laufen täglich Millionen von Nachrichten über Superchat. Gestartet sind wir als Unified Inbox - ein zentraler Ort für alle Kommunikationskanäle wie WhatsApp, E-Mail, SMS oder Instagram. Mit dem Aufstieg von ChatGPT begann unser nächstes Kapitel: AI Agents, die über Chat, E-Mail und Voice in einer Qualität kommunizieren, die mit den besten menschlichen Teams mithalten kann. Heute sind wir ein Team von rund 100 Mitarbeitenden , arbeiten profitabel und haben insgesamt 18 Millionen Euro Funding eingesammelt (unsere letzte Finanzierungsrunde liegt bereits 4,5 Jahre zurück – seitdem wachsen wir aus eigener Kraft weiter). Unser Hauptsitz ist in Berlin. In dieser Rolle bist du der technische Gegenpart für unsere Mid-Market-, Enterprise- und Integrationspartner-Accounts. Du übersetzt, was Kund:innen bauen möchten, in ein Superchat-Setup, das tatsächlich funktioniert, und sorgst dafür, dass ihre API- und Integrationsprojekte erfolgreich live gehen. Dabei arbeitest du eng mit Teams wie Sales, Customer Success, Support und Product zusammen und bist die technische Instanz, die den Ausschlag für Superchat gibt. So schaffst du die Grundlage dafür, dass Mid-Market- und Enterprise-Kund:innen unsere Plattform nachhaltig und mit echtem Mehrwert einsetzen. Who We Want Hands-on mit APIs. Du hast bereits Integrationen gegen REST-APIs gebaut, nicht nur die Docs gelesen. Webhooks, Authentication, Payloads und das Debugging fehlgeschlagener Calls sind dir vertraut. Liest Code, muss ihn nicht selbst shippen. Du musst im Alltag keinen Produktionscode schreiben, kannst aber die Implementierung eines/einer Kund:in nachvollziehen, der Logik folgen und genau eingrenzen, wo es klemmt. Versteht das Problem, statt es nur weiterzureichen. Du nutzt AI-Tools als Hebel, löst das Problem eines/einer Kund:in aber aus echtem Verständnis heraus. Wenn der einzige Weg zur Antwort das Prompten eines AI-Tools ist, reicht das hier nicht aus. Spricht beide Sprachen. Du sprichst mit Engineers in deren Sprache und mit den Projektverantwortlichen und Entscheider:innen der Kund:innen in deren Sprache - inklusive der kommerziellen Einordnung. Du kommunizierst und professionell auf Deutsch und Englisch.  Kund:innenkontakt aus Überzeugung. Die Calls sind der Job, keine Unterbrechung davon. Du bist gerne vor Kund:innen und bleibst ruhig, wenn ein Projekt hinterherhinkt und die Stimmung angespannt ist. Builder-Mentalität. Du bist die erste Person in dieser Rolle. Du kommst gut mit einer noch unfertigen Jobbeschreibung zurecht und baust lieber den Prozess selbst auf, statt auf einen fertigen zu warten. Who We Don’t Want Menschen, die nur mit Hilfe eines AI-Tools eine Lösung produzieren können, ohne ein technisches Verständnis dahinter zu haben. Rein kommerzielle Profile ohne praktische API-Erfahrung - das ist keine technisch klingende CSM-Rolle. Reine Backend-Engineers, die Kund:innen-Calls als Ablenkung von der „echten“ Arbeit empfinden. Menschen, die eine vollständig definierte Rolle, einen Prozess und ein Playbook brauchen, um wirksam zu sein. Personen, die auf Deutsch kein technisches Gespräch mit DACH-Kund:innen führen können. Your Day To Day Du begleitest Mid-Market-, Enterprise- und Partner-Teams durch die Superchat-API: was möglich ist, was nicht, und wi