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Passion  Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld Vertrauen  Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten Sicherheit  Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge Freizeit    Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester Flexibilität  2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung Karrierechancen  Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne Gesundheit  Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios Zusatzleistungen  Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing Hunde willkommen  Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima! Mitarbeiter-Events  Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Analyse von Kundenproblemen und Erarbeitung passender Lösungen Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Technik, Logistik) zur Klärung komplexer Anliegen Unterstützung bei Reklamationen sowie Rückfragen zu Produkten, Lieferungen oder Dienstleistungen Proaktive Kommunikation mit Kunden zu offenen Vorgängen Pflege und Aktualisierung von Kundendaten Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen Teilnahme an internen Schulungen zu Produkten, Systemen und Service-Standards   Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B.: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder Ähnliches Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Support von Vorteil Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) Verständnis für Serviceprozesse, Ticketbearbeitung und Kundenkommunikation Grundkenntnisse im Reklamations- und Beschwerdemanagement Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit Solide Kenntnisse in MS Office (insbesondere Outlook, Excel, Teams) Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität Hohe Kommunikations- und Problemlösungskompetenz Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise Belastbarkeit in dynamischen Situationen Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit   Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition unter  [email protected]  zur Verfügung.