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Coach is a global fashion house founded in New York in 1941. Inspired by the vision of Creative Director Stuart Vevers and the inclusive and courageous spirit of our hometown, we make beautiful things, crafted to last—for you to be yourself in. Coach is part of the Tapestry portfolio – a global house of brands committed to stretching what’s possible. A member of the Tapestry family, we are part of a global house of brands that has unwavering optimism and is committed to being innovative and wholly inclusive. Visit Our People page to learn more about Tapestry's commitment to equity, inclusion, and diversity. Der Coffeeshop-Manager ist verantwortlich für die Überwachung des täglichen Betriebs, einschließlich der Personalverwaltung, der Bestandskontrolle, der finanziellen Leistung und der Sicherstellung außergewöhnlicher Kundendienststandards. Diese Rolle erfordert eine starke Führung, operative Exzellenz und das Engagement, ein positives Team- und Kundenerlebnis zu schaffen. Verantwortlichkeiten: Führung und Talententwicklung · Rekrutieren, schulen und betreuen Sie Coffeeshop-Mitarbeiter, um die Unternehmensstandards aufrechtzuerhalten. · Bieten Sie fortlaufende Coachings an, führen Sie Leistungsbeurteilungen durch und befassen Sie sich mit Verbesserungsbereichen. · Fördern Sie eine Kultur der Teamarbeit, der Kundenorientierung und der kontinuierlichen Verbesserung. · Bauen Sie starke Beziehungen innerhalb des Teams auf, um das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis zu verbessern. · Bewerben Sie Ladenveranstaltungen und saisonale Werbeaktionen und arbeiten Sie mit lokalen Partnerschaften zusammen. Operatives Management · Überwachen Sie die Verkaufsleistung und stellen Sie sicher, dass die Umsatzziele erreicht werden. · Verwalten Sie Budgets, kontrollieren Sie die Ausgaben und verfolgen Sie den Cashflow. · Überwachen Sie die Öffnungs-/Schließvorgänge, die Reinigung und die leichten Wartungsarbeiten. · Stellen Sie sicher, dass die Gesundheits-, Sicherheits- und Lebensmittelhygienestandards eingehalten werden. · Beheben Sie Betriebsprobleme wie Gerätestörungen oder Versorgungsengpässe. Qualität und Kundenerlebnis · Halten Sie die Qualitätsstandards für die Zubereitung von Kaffee und Speisen ein. · Stellen Sie sicher, dass die Rezepte und Zubereitungsrichtlinien eingehalten werden. · Implementieren Sie Kundenfeedback, um Service und Erfahrung zu verbessern. · Kundenbeschwerden umgehend bearbeiten und lösen. · Förderung der Markenwerte und Erhöhung der Kundenbindung. Berichterstattung und Einhaltung von Vorschriften · Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Verkäufe, Inventar, Gehaltsabrechnung und andere Daten. · Erstellen Sie regelmäßige Berichte über Leistungskennzahlen. · Stellen Sie sicher, dass die lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Vorschriften zur Lebensmittelsicherheit eingehalten werden. · Führen Sie Sicherheits- und Sanitärschulungen für das Personal durch. Anforderungen: · Mehr als 3 Jahre Erfahrung im Einzelhandel oder im Lebensmittel- und Getränkemanagement. · Kenntnisse in Kassensystemen und Planungssoftware. · Fundiertes Verständnis von Budgetierung, Verkaufsverfolgung und Bestandsverwaltung. · Nachgewiesenes Engagement für außergewöhnlichen Kundenservice. · Exzellente Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten. · Fähigkeit, Probleme zu lösen und eine starke Arbeitsmoral aufrechtzuerhalten. Zeitplan: Fähigkeit, nach einem flexiblen Zeitplan zu arbeiten, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden — auch nachts, am Wochenende, in der Hauptsaison und an stark frequentierten Einzelhandelstagen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feiertage). Hinweis: Dieses Dokument dient nur als Beispiel für die beruflichen Pflichten und Verantwortlichkeiten und enthält keine vollständige Liste aller Leistungsanforderungen. Fähigkeit, regelmäßig mindestens 25 Pfund zu heben (gelegentlich bis zu 50 Pfund), zu klettern, sich zu beugen, zu knien und Verkaufsfläche und Lagerraum zu manövrieren. Unsere Kompetenzen für alle Mitarbeiter Courage : Hält nichts zurück, was gesagt werden muss; gibt anderen aktuelles, direktes, vollständiges und „umsetzbares“ positives und korrektives Feedback; lässt die Leute wissen, wo sie stehen; geht schnell und direkt auf Probleme von Personen oder Situationen ein (ohne direkt unterstellte Mitarbeiter); scheut sich nicht, negative Maßnahmen zu ergreifen, wenn es nötig ist. Kreativität : Findet viele neue und einzigartige Ideen; stellt leicht Verbindungen zwischen zuvor nicht verwandten Begriffen her; wird in Brainstorming-Umgebungen tendenziell als originell und wertschöpfend angesehen. Kundenorientierung : Hat sich der Erfüllung der Erwartungen und Anforderungen interner und externer Kunden verschrieben; bezieht Kundeninformationen aus erster Hand ein und nutzt sie zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen; orientiert sich an den Kunden; baut effektive Beziehungen zu Kunden auf und gewinnt deren Vertrauen und Respekt. Umgang mit Unklarheiten : Kann effektiv mit Veränderungen umgehen; kann bequem den Gang wechseln; kann entscheiden und handeln, ohne das Gesamtbild zu haben; ist nicht verärgert, wenn Dinge in der Schwebe sind; muss Dinge nicht beenden, bevor es weitergeht; kann bequem mit Risiken und Unsicherheiten umgehen. Ergebnisorientierung : Man kann sich darauf verlassen, dass man seine Ziele erfolgreich übertrifft; gehört ständig und konstant zu den Leistungsträgern; sehr ergebnisorientiert; treibt sich selbst und andere unerschütterlich voran, um Ergebnisse zu erzielen. Zwischenmenschliches Geschick : Versteht sich gut mit allen Arten von Menschen, ob oben, unten und seitwärts, innerhalb und außerhalb der Organisation; baut ein angemessenes Verhältnis auf; baut konstruktive und effektive Beziehungen auf; setzt Diplomatie und Fingerspitzengefühl ein; kann selbst hochgespannte Situationen bequem entschärfen. Lernen im Handumdrehen : Lernt schnell, wenn man mit neuen Problemen konfrontiert wird; ein unermüdlicher und vielseitiger Lerner; offen für Veränderungen; analysiert sowohl Erfolge als auch Misserfolge auf Hinweise zur Verbesserung; experimentiert und versucht alles, um Lösungen zu finden; genießt die Herausforderung ungewohnter Aufgaben; versteht schnell die Essenz und die zugrunde liegende Struktur von allem. Unsere Kompetenzen für alle Personalmanager Strategische Agilität : Sieht klar in die Zukunft; kann zukünftige Konsequenzen und Trends genau vorhersehen; verfügt über ein breites Wissen und eine breite Perspektive; ist zukunftsorientiert; kann glaubwürdige Bilder und Visionen von Möglichkeiten und Zukunftsperspektiven zeichnen; kann wettbewerbsfähige und bahnbrechende Strategien und Pläne entwickeln. Entwicklung direkt unterstellter Mitarbeiter und anderer Mitarbeiter: Stellt herausfordernde und anspruchsvolle Aufgaben und Aufgaben bereit; führt häufig Entwicklungsgespräche; ist sich der Karriereziele jeder Person bewusst; erstellt überzeugende Entwicklungspläne und führt sie aus; drängt die Mitarbeiter dazu, Entwicklungsschritte zu akzeptieren; nimmt diejenigen auf, die Hilfe und Weiterentwicklung benötigen; arbeitet mit dem Entwicklungssystem in der Organisation zusammen; ist ein People Builder. Effektive Teams bilden: Fügt Mitarbeiter bei Bedarf zu Teams zusammen; sorgt für eine starke Moral und einen starken Teamgeist; teilt Siege und Erfolge; fördert den offenen Dialog; lässt Mitarbeiter ihre Arbeit beenden und für sie verantwortlich sein; definiert Erfolg im Hinblick auf das gesamte Team; schafft ein Gefühl der Zugehörigkeit zum Team. Coach. ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und positive Maßnahmen. Wir sind stolz darauf, die besten Mitarbeiter einzustellen und weiterzuentwickeln. Alle Beschäftigungsentscheidungen (einschließlich Einstellung, Einstellung, Beförderung, Vergütung, Versetzung, Schulung, Disziplin und Kündigung) basieren auf den Qualifikationen des Bewerbers oder Mitarbeiters, da sie sich auf die Anforderungen der jeweiligen Stelle beziehen. Diese Entscheidungen werden ohne Rücksicht auf Alter, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Merkmale, Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Religion, ethnische Zugehörigkeit, nationale Herkunft, Entfremdung, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Familienstand, Militärstatus, Schwangerschaft oder jede andere gesetzlich anerkannte geschützte Grundlage getroffen, die nach geltendem Recht verboten ist. r /> Der Americans with Disabilities Act (ADA) r /> Tapestry, Inc. bietet Bewerbern und Mitarbeitern angemessene Vorkehrungen für Behinderungen oder religiöse Überzeugungen. Wenn Sie angemessene Vorkehrungen benötigen, um das Bewerbungsverfahren abzuschließen, wenden Sie sich bitte an Tapestry People Services unter 1-855-566-9264 oder [email protected] Visit Tapestry, Inc. r /> Grundgehaltsspanne $75,000.00-$80,000.00 Tapestry erfüllt die Mindestlohnanforderungen und alle anderen geltenden Lohngesetze, die auf den Vorschriften der Stadt, des Bezirks und des Bundesstaates beruhen. Hier sind einige der Leistungen, die wir anbieten: Krankenversicherung, Zahnversicherung, Augenversicherung, 401 (K), bezahlter Vaterschafts- und Mutterschaftsurlaub, Pendlerleistungen, Invalidenversicherung und Studienunterstützung. Eine vollständige Liste der Vergütungen und Leistungen für Unternehmen in den USA finden Sie hier.