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Standort : Mannheim mit der Möglichkeit mobil zu arbeiten Reisetätigkeit: gelegentlich und projektabhängig, in der Regel bis zu 20 Prozent, überwiegend innerhalb der DACH-Region Du bist die Person, die dafür sorgt, dass der Betrieb läuft, die technisch durchblickt, den Überblick behält und im entscheidenden Moment selbst die Ärmel hochkrempelt, statt zuzuschauen?  Du bringst einen fundierten Health- IT- oder IT-Hintergrund mit und weißt aus eigener Erfahrung, wie technische Systeme beim Kunden eingeführt werden und stabil laufen. Diese Tiefe verlierst du auch als Führungskraft nicht. Du führst nah an der operativen Realität deines Teams, gibst klare Richtung und übernimmst Verantwortung, auch wenn es unbequem wird.  Dann möchten wir dich kennenlernen. Unsere Kunden sind Krankenhäuser, Kliniken und medizinische Versorgungszentren, überwiegend im DACH-Raum. Für sie halten die Health-IT-Spezialisten deines Teams genau die Systeme am Laufen, auf die sich der Klinikalltag verlässt, von der Patientenidentifikation bis zu klinischen Workflows, unter anderem in der Strahlentherapie und im gesamten Krankenhaus. Wenn hier etwas stillsteht, wartet nicht irgendein Prozess, sondern medizinisches Personal oder der Patient. Dieser Anspruch gibt der Rolle ihr Gewicht.  Dazu kommt die Bandbreite deines Teams: Es arbeitet gleichzeitig in drei Bereichen von OPASCAs Wertschöpfung, im Projektgeschäft bei der Einführung neuer Lösungen, im Liniengeschäft im laufenden Betrieb und im Kundenerfolgsgeschäft bei der Weiterentwicklung mit dem Kunden. Diese drei Felder greifen ständig auf dieselben Köpfe zu. Sie klug auszubalancieren, ohne dass eines liegen bleibt, ist der anspruchsvolle Kern deiner Rolle.  Du übernimmst ein Team von aktuell sieben Health-IT-Spezialisten, das mit unserem Wachstum auf über zehn anwächst. Du gestaltest diesen Aufbau aktiv mit. Du berichtest direkt an den Head of Customer Success und arbeitest mit ihm im Führungsteam Hand in Hand daran, die Strategie des Unternehmens abzusichern. Du sicherst den operativen Betrieb ab  - d u sorgst dafür, dass die Systeme bei unseren Kliniken verlässlich laufen, und gehst bei kritischen Themen selbst rein, statt zu delegieren und abzuwarten. Technische Tiefe ist für dich kein Rückschritt, sondern Teil deiner Führung. Du führst dein Team disziplinarisch und fach lich  – du entwickelst deine Health-IT-Spezialisten so weiter, dass sie ihre Themen zunehmend eigenständig lösen: mit ehrlichem Feedback, gezielter Förderung und einem Umfeld, in dem gute Leute bleiben und wachsen wollen. Du steuerst die Auslastung deines Teams  über die drei Bereiche von OPASCAs Wertschöpfung hinweg – du priorisierst zwischen konkurrierenden Anforderungen, planst Kapazitäten vorausschauend und behältst auch bei paralleler Beanspruchung den Überblick. Du sicherst fachliche Standards und Serviceq ualität   – du etablierst gemeinsam mit dem Team belastbare Arbeitsweisen, entwickelst technische Standards und Prozesse weiter und sorgst dafür, dass unsere Qualität über alle Einsätze hinweg verlässlich hoch ist. Du übernimmst Verantwortung bei Kunden und Eskalati onen  – du bist Ansprechpartner, wenn es technisch oder in der Zusammenarbeit anspruchsvoll wird, und führst schwierige Situationen partnerschaftlich zur Lösung. Du  arbeitest eng mit den anderen Teams und Führungskräften der Customer Succ ess  zusammen und bringst deine Perspektive in die Weiterentwicklung unserer Organisation ein. Nachgewiesene disziplinarische Führungserfahrung in der Leitung technischer Teams, idealerweise im IT-, Service- oder Projektumfeld Erfahrung in der Führung verteilter Teams auf Distanz, strukturierte Remote-Führung, klare Delegation und verlässliche Kommunikationsrhythmen Nachgewiesenes, abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Informatik oder Medizininformatik, kombiniert mit e