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Company: Marsh Risk Description: Marsh Deutschland sucht Dich als Teamleiter:in Claims Operations (m/w/d) für die Sparten Sach, Real Estate und Technische Versicherungen. Claims Operations ist Teil des gesamten Schadenbereichs von Marsh Deutschland und verantwortlich für die Bearbeitung von Klein- und Frequenzschäden. Zudem werden nahezu alle Schäden unserer Real-Estate-Kunden in diesem Bereich bearbeitet. Eine enge Zusammenarbeit mit dem Claims Advocacy Team ist dabei zentral. Das sind Deine Benefits: • Ein sicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem Arbeitsumfeld, in dem Diversität, Nachhaltigkeit und soziales Engagement großgeschrieben werden • Arbeitgeberfinanzierte bAV, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung 24/7, vergünstigte Konditionen für diverse Versicherungen • Jobfahrrad, ein großes Rabattportal u.v.m. • Flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage Urlaub + zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester und ein halber Tag individuelle Auszeit • Mobiles Arbeiten von zu Hause, aus dem Büro oder von unterwegs mit flexibler Arbeitszeitgestaltung, individuell und an Deine Bedürfnisse angepasst • Regelmäßige Get-together (Afterwork, Laufgruppen, Betriebsfeiern usw.) und Team-Events Deine Aufgaben: • Fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung des Claims-Operations-Teams für Sach, Real Estate und Technische Versicherungen • Fachliche Ansprechperson für die Schadenbearbeitung in den genannten Sparten • Definition und Steuerung operativer Ziele für Team und Mitarbeitende • Kapazitätsplanung, Coaching und Motivation des Teams zur Erreichung von KPIs und hoher Kundenzufriedenheit • Sicherstellung der Einarbeitung sowie Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden • Vertretung der Teaminteressen innerhalb der Organisation • Eskalationsinstanz für Beschwerden von Kunden oder Versicherern und für Anliegen von Fachbetreuer:innen • Pflege und Weiterentwicklung interner und externer Stakeholder-Beziehungen • Aktive Mitgestaltung von Change-Prozessen sowie Mitarbeit an Systemeinführungen und Prozessoptimierungen • Hinterfragen bestehender Abläufe mit Blick auf Effizienz, Qualität und Risiko • Zentrale Ansprechperson für teamübergreifende Themen im EBSC-Schadenteam Das bringst Du mit: • Abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d), ein kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation • Mehrjährige Erfahrung in der Schadenbearbeitung im gewerblichen oder industriellen Umfeld, idealerweise in Sach- und/oder Technischen Versicherungen • Sehr gutes Verständnis prozessualer Abläufe in der Schadenbearbeitung • Führungserfahrung mit ergebnisorientiertem und motivierendem Führungsstil • Ausgeprägte Analysefähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Probleme eigenständig zu lösen • Hohes Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsstärke und soziale Kompetenz • Strukturierte Arbeitsweise, Projekterfahrung und Qualitätsbewusstsein • Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen • Sehr gute Englischkenntnisse • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel Konnten wir Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Online-System. Bitte beachte, dass wir keine Bewerbungen per E-Mail annehmen können. Aykhan Abbaszade ([email protected]) Talent Acquisition Consultant Germany, Switzerland & Austria Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X. Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law. Marsh offers hybrid working arrangements that provide both the flexibility of mobile working and the benefits for collaboration, personal connections and professional development of working in the office. Employees are authorized to work remotely. If needed, some teams also schedule weekly “anchor days” where the entire team meets in person at the site office.