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Als globaler Spezialist für die Förderung komplexer Medien steht die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden bei NETZSCH Pumpen & Systeme an oberster Stelle. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben seit mehr als sieben Jahrzehnten maßgeschneiderte und anspruchsvolle Pumpenlösungen. Mit über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist NETZSCH Pumpen & Systeme neben NETZSCH Analysieren & Prüfen sowie NETZSCH Mahlen & Dispergieren der größte und umsatzstärkste Geschäftsbereich der NETZSCH Gruppe. Unser Leistungsanspruch ist hoch. Wir versprechen Ihnen Proven Excellence - herausragende Leistungen in allen Bereichen. Dass wir das können, beweisen wir immer wieder seit 1873. • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Technischer Service im Innendienst • Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Servicewerkstatt sowie Vertretung der Teamleitung der Servicewerkstatt • Kontinuierliche Prozess- und Schnittstellenoptimierung im Bereich Technischer Service • Aktive Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und Vertretungen • Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland • Durchführung von Kundenschulungen im In- und Ausland • Unterstützung bei der Strategieumsetzung • Erarbeitung und Einführung von KPI’s zur pro aktiven Steuerung der Abläufe / Prozesse • Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden • Wettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen Geschäftsfeldleiter • Ausgeprägte Führungskompetenz mit Fokus auf Förderung von Eigenverantwortung sowie Aufbau einer offenen Feedback- und Vertrauenskultur • Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation • Prozessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise • Fundierte Kenntnisse über den Aufbau und Funktion der gesamten Produktpalette von NETZSCH Pumpen & Systeme wünschenswert • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln • Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Bereitschaft zu gelegentlichen mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP Kenntnisse von Vorteil