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Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France. Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif. Animé par le goût de l’aventure humaine et de l’innovation, le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l’entreprise. Du digital OUI, mais des HUMAINS avant tout ! Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Description du poste et Missions Donnez un vrai départ à votre carrière dans les Réseaux & Télécoms. Vous êtes passionné par les réseaux, la téléphonie, les infrastructures informatiques ou les nouvelles technologies ? Vous aimez comprendre le fonctionnement des systèmes, résoudre des problèmes techniques et apprendre chaque jour auprès de professionnels expérimentés ? Chez OCI, nous sommes convaincus que les meilleurs experts sont ceux à qui l'on donne leur chance. Dans le cadre du développement de notre activité Réseaux & Télécoms, nous recrutons un Technicien Support Télécoms Junior (H/F) en CDI pour notre agence de Mundolsheim . Vous rejoindrez une équipe composée de spécialistes passionnés qui vous accompagneront dans votre montée en compétences afin de devenir, à terme, un véritable expert des infrastructures réseaux et télécoms. Vos missions Accompagné par des collaborateurs expérimentés, vous participerez progressivement au support et à l'exploitation des infrastructures de nos clients. Au quotidien, vous serez amené à : Assurer le support technique de premier niveau auprès de nos clients ; Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux infrastructures réseaux, télécoms et accès Internet ; Accompagner les utilisateurs dans la prise en charge de leurs demandes et garantir un service de qualité ; Participer au paramétrage, à la configuration et à la mise en service des équipements réseaux ; Intervenir sur les solutions opérateurs, les accès Internet, les réseaux Wi-Fi et les équipements de sécurité ; Contribuer au suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète ; Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances technique ; Monter progressivement en compétence sur des incidents plus complexes avec l'accompagnement de votre équipe. Au fil de votre évolution, vous découvrirez des environnements techniques variés autour des réseaux d'entreprise, des solutions de sécurité et des infrastructures de communication. Vous serez notamment amené à travailler sur des technologies reconnues telles que : Cisco Aruba Stormshield SD-WAN / SD-One Réseaux opérateurs Wi-Fi professionnel Sécurité des infrastructures réseau Chaque nouvelle compétence acquise vous permettra d'élargir progressivement votre périmètre d'intervention. Poste en CDI basé à Mundolsheim. Profil recherché Chez OCI, nous recrutons avant tout des personnalités. Vous êtes curieux, passionné par les nouvelles technologies et avez envie de construire une carrière dans les réseaux et les télécommunications. Vous êtes issu d'une formation informatique, réseaux ou télécoms (BTS, BUT, Licence Professionnelle ou équivalent) ou disposez d'une première expérience sur un poste similaire. Vous n'avez pas encore toutes les compétences ? Ce n'est pas un frein. Nous recherchons avant tout une personne motivée, qui a envie d'apprendre et de progresser au sein d'une équipe expérimentée. Vous avez idéalement des connaissances sur : Les réseaux IP ; Les protocoles TCP/IP ; Les équipements Cisco ou Aruba ; Les solutions de sécurité telles que S